技术支持专家-深圳 (MJ012783)

职位介绍
这个职位将会是我们区域服务中心和亚太地区服务工程团队之间的关键联系。您将通过支持解决服务区域内复杂诊断问题/操作需求来保持我们的车辆运行。您需要在诊断复杂的机电系统和安全部署关键软件应用方面具有强大的技术背景，对诊断有学习的热情，能够很好地了解技术系统级架构和问题。您将需要在短时间内大力支持服务区域内的问题，需要在服务区域内频繁出差解决问题。

职责描述
· 通过服务诊断系统升级，在区域内支持技术人员进行故障排除技术和远程诊断。
· 为区域内的服务场所提供现场诊断支持。
· 在服务工程的指导下，为服务团队或个人技术人员提供现场培训支持。
· 向现场服务工程报告趋势/最新或者严重故障问题，向他们提供高级诊断数据。
· 支持并回应服务工程的高级事件请求。
· 根据需要或区域管理层要求支持多个事件/服务地点。
· 需要主办/支持每周的会议服务。
· 定期出差，以支持、监测和报告区域特定服务地点的需求。
· 接受加班或非工作时间接听电话。

任职要求
基本要求
· 具有较强的工作能力和与服务及服务工程组织内的团队和同事积极沟通的能力。
· 具有强大的分析问题并解决问题的能力，具有对硬件、工具、仪器、CAN 或类似诊断分析的实践经验。
· 具有丰富的汽车/机电系统经验；具有作为OEM的技术人员的诊断或现场支持经验。
· 熟练使用常见的工作软件和数据库软件（MS Word，Excel，Visio，Access 等）；具有能够阅读和解读机械图纸和电气原理图的能力。
· 具有流利的英文沟通能力（额外的外语加分/可能根据职位区域要求）。
优先考虑要求
· 最好是电动汽车或高压直流系统经验，如直流存储或直流- 直流转换器。
· 具有管理和解决活动与挑战的能力。
· 具有强大的自驱力、组织力、文件管理能力和独立工作能力。
· 具有良好的口头和书面沟通能力以及遵循指导要求的能力。
· 具有环境和安全要求的经验。