职位描述:
本职位旨在强化特斯拉售后服务业务的支持力度,通过运用高级分析工具深化数据分析,协助售后服务团队提高运营效率。候选人需在保持服务中心运营流畅的同时,作为内部沟通的枢纽,高效协调各方需求,并为业务决策提供数据支持。此外,候选人应具备出色的解决问题能力,较强的沟通能力,团队合作能力,面对挑战时提出解决方案。
主要职责:
- 管理和分析关键运营数据,通过数据驱动的洞察优化服务中心的性能。
- 充当团队与其他部门之间的重要联络点,保证信息的流畅和准确传递,迅速解决跨部门的需求。
- 定期编制细致的业务报告,支持团队和管理层做出基于数据的决策。
- 与服务经理共同推动业务标准和运营流程的建立与维护,确保服务质量的一致性和高效性。
- 积极识别和应对运营中的挑战,提高解决问题的效率和创新性。
职位要求:
- 本科或以上学历,拥有硕士学位者优先考虑。
- 精通MS Office 等数据分析工具;掌握SQL、Tableau、Power BI等高级分析工具者优先。
- 具备至少两年相关领域的工作经验,汽车行业经验者优先。
- 流利的中英文沟通能力,能在多元文化背景下有效交流。
- 具有出色的团队合作精神,能够在快节奏的工作环境中展现积极的工作态度。
- 性格坚韧、应变能力强,能在压力环境中保持高效工作,面对挑战时展现适应性和创造力。