更新于 1月7日

售后服务项目经理(业务计划及实施)(MJ011730)

2-3万
  • 杭州拱墅区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

数据分析AI运用项目管理
售后服务项目经理
随着特斯拉售后服务网络的拓展, 我们急需一位沟通理解分析能力俱佳, 热情并公正的人加入一起加速世界向可持续能源的发展。
TA 将和区域服务经理一起,管理并服务于区域所有服务中心, 包括但不限于: 服务能力搭建(人员发展, 网络发展),服务体验提升, 营收成本风险管理, 跨部门项目合作等。 过程中 ,持续精简和改善服务流程, 确保我们的客户每天都能享有一流的满意度。
岗位职责:
• 根据业务需求制定人员发展及储备计划;
• 发起服务流程/管理优化项目,配合服务运营团队设定服务标准,实施可视化
管理等服务中心的最佳实践,提升运营效率和用户体验
• 负责service motion的本地化实施(通过完善流程来修车/持续改善)&服务中
心精益化运营的推广;
• 售后相关业务数据分析,组织并参与项目的会议和讨论,确保信息在各部门
利益干系人之间的传递和确认
• 协助服务增值业务(包含但不限于贴膜,精品等)的开展与推进;
• 发起、计划、管理、执行并推进跨部门的项目合作,负责与各服务中心及内
部其他相关部门的对接协调工作,优化整合内外部资源,确保各项目的质
量、时间及成本;
• 保持高度机密性,并进行合理的商业判断
• 有效处理多个优先事项,以满足所有目标和截止日期
• 根据工作需要按时完成公司安排的其他事项;
任职要求:
• 本科及以上学历,研究生及留学经验优先考虑
• 两年以上相关项目管理经验,熟悉项目管理工作方法,有业务拓展管理经
验,熟悉汽车行业运营为佳;
• 自我激励,以结果为导向,有抗压能力,并能够在快节奏的环境中完成多项
任务享受挑战,并在不确定的环境中找到正确的方向.
• 具有组织协调各个角色推进项目的能力, 能够将复杂信息提炼并呈现给各种
技术和非技术受众
• 注重细节,思路清晰,较强的数据分析及问题解决能力
• 优秀的快速学习能力和逻辑辨析能力,优秀的领导能力、沟通能力和人际交
往能力,具有高度的专业性
• 优秀的中英文口头和书面沟通能力;
• 优秀的PPT和Excel操作技能;
• 可以接受适当的出差工作;

工作地点

拱墅区特斯拉(杭州沈半服务中心)

职位发布者

童超群/Recruiter

三日内活跃
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公司Logo特斯拉汽车公司标签
【关于特斯拉】特斯拉(Tesla)是一家2003年创立于美国硅谷的电动汽车及能源公司, 2010年在纳斯达克上市,产销电动汽车、太阳能板及储能设备。特斯拉的CEO是被誉为“硅谷钢铁侠”的埃隆•马斯克(Elon Musk),在这位传奇人物的带领下,特斯拉2021年8月首次上榜“世界500强”,截至此时在全球已销售电动汽车超过100万台,是全球新能源汽车销量最高的公司。 2013年特斯拉正式进入中国,从最初的进口销售到本地生产制造,再到整车出口欧洲和亚太,特斯拉带动了中国新能源汽车产业链的发展,顺应了从化石能源向清洁能源转型的国家战略方向,助力“碳达峰、碳中和”目标早日实现。【工作在特斯拉】特斯拉的宏伟使命、互联网基因和创业精神对国内外顶尖科研人才和管理人才极具吸引力。根据国际著名的优信咨询(Universum)调查排名显示,2019年度对美国工科生最具吸引力的企业是马斯克创办的美国太空探索公司Space X,其次是马斯克领导的特斯拉公司,超越了谷歌、波音、苹果、微软、亚马逊等众多优秀公司。在特斯拉,挑战与包容并存,独特的雇主品牌能够让你能获得快速成长和发展。你可以真正向官僚主义说不,有温度的工作氛围与薪酬福利体系将一直为你护航。“第一性原理”的思维方式已融入每位特斯拉人的日常工作中:独立思考,拒绝人云亦云与经验主义;直击要害,回归本源攻克核心课题;效率为先,最大化提高资源利用率。欢迎加入我们,和一群最优秀的人一起,加速世界向可持续能源转变!更多公司信息,欢迎关注特斯拉官方微博、微信公众号“特斯拉Tesla”。更多招聘信息,欢迎关注视频号和微信公众号“特斯拉招聘”。【安全提示】在任何情况下,无论是招聘正式员工还是实习生,特斯拉中国均不会向候选人收取任何费用、扣押居民身份证或其他证件,也不会要求候选人提供担保或者以任何其他名义向候选人收取财物。特斯拉中国从未授权任何第三方招聘平台以任何名义向候选人收取费用或开展求职辅导、授课或进行岗前培训。在此特别提醒所有的有意向应聘特斯拉中国在招岗位的求职者选择正规的招聘渠道,谨防个人财产损失或权利损害。特斯拉中国保留追究以特斯拉招聘为名而从中牟取不法利益的个人或机构的法律责任的权利。
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