更新于 1月13日

智能运营支撑经理

2-3万
  • 苏州太仓市
  • 3-5年
  • 硕士
  • 全职
  • 招1人

职位描述

数据运营抗体药
一、岗位定位(Position Overview)
智能运营支撑经理隶属于创新药研发服务事业部智能运营支持体系,负责以人工智能技术为核心手段,支撑创新药研发 CRO 业务在售前、售中、售后全流程中的运营效率提升、流程优化与知识沉淀,推动业务平台向智能化、标准化、可规模化方向升级。
该岗位是连接业务平台、技术体系与运营流程的关键枢纽岗位。
二、工作职责(Responsibilities)
1️⃣ 智能运营平台建设
  • 基于公司现有信息管理系统与人工智能技术平台,参与建设并持续优化与创新药研发 CRO 业务深度绑定的智能运营管理平台
  • 协助定义智能运营应用场景,推动 AI 能力在业务管理、项目运营与客户支持中的系统化落地
2️⃣ 售前阶段智能运营支持
  • 利用人工智能技术和工具,支持创新药研发 CRO 业务平台及营销团队开展客户需求的整理、结构化分析与转化
  • 协助标准化售前技术方案、项目报价逻辑与技术支持材料
  • 参与售前流程优化,推动 AI 工具在售前场景中的实际应用(如需求分析、方案生成、会议纪要与要点提炼等),提升售前管理效率与支持质量
3️⃣ 售中阶段项目运营支持
  • 参与项目启动、执行与交付全过程的运营支持工作
  • 协助项目数据、进度及风险信息的整理、分析与汇总
  • 推动项目管理流程的标准化、可视化与智能化建设
  • 支持研发、项目管理、商务等多部门之间的高效协同与信息流转
  • 协助生产研发技术自动化系统平台建设和落地
4️⃣ 售后阶段客户与知识支持
  • 协助开展客户反馈信息的收集、整理、分类与分析
  • 推动项目经验、技术问题及交付案例的系统化沉淀与知识化管理
  • 支持客户复盘、项目总结以及内部案例与流程的标准化建设
5️⃣ 智能运营与流程体系建设
  • 参与业务平台整体运营流程的梳理、评估与持续优化
  • 推动人工智能工具(包括大模型、企业知识库、自动化工具等)在运营流程中的应用落地
  • 协助建设运营数据看板与分析体系,支持运营决策
  • 配合 IT / 技术团队完成智能运营相关系统的实施、迭代与优化
三、岗位能力要求(Requirements)
1️⃣ 必备条件
  • 硕士及以上学历,生物医药、生命科学、医学、信息管理、运营管理等相关背景优先
  • 5 年以上 B 端服务型行业运营、项目支持或业务支持相关经验
  • 具备良好的流程意识和结构化思维能力,能够理解并拆解复杂业务流程
  • 具备良好的沟通能力与跨部门协作能力,能够推动多角色协同落地
2️⃣ 加分条件(优先考虑)
  • 具有生物医药 CRO / 医疗服务 / 科研服务行业相关经验
  • 参与过数字化、信息化或 AI 相关项目
  • 对大模型、AI 工具及自动化系统有实际使用经验
  • 具备项目管理、平台运营或系统实施相关经验者优先

工作地点

苏州太仓市太仓创智科技企业孵化中心

职位发布者

陆女士/HR

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赛业(苏州)生物科技有限公司是一家基于模式动物药物研发的国际化创新性CRO平台,在中国广州、苏州、固安设立有全资子公司,在重庆、成都、北京、上海、武汉、长沙等地设有办事处,在美国Santa Clara和日本东京设有分公司。赛业生物目前员工人数超850名,总规模超40000平方米,致力于为科研机构及医药产业提供综合的动物模型制备、保种、生产以及基于动物模型的药物研发等服务。赛业生物作为一家综合解决方案提供商,依托于品系丰富的基因编辑小鼠资源库、高效且智能化的模式动物定制平台、药物筛选评价小鼠模型平台、一站式小动物表型分析平台、一站式无菌鼠技术服务平台及先进的细胞技术服务平台,建立了多位一体的创新性CRO平台服务网络,以服务于肿瘤、免疫、代谢、内分泌、心血管、神经及传染病等方向的科学研究及药物研发筛选,并与全球100多个国家和地区的数万名科学家及企事业单位建立了广泛的合作,产品与技术已直接应用于包括CNS(Cell, Nature, Science)三大期刊在内的数千篇学术论文。赛业生物已获得ISO9001:2015和AAALAC双认证,确保向广大专家学者提供的所有产品和技术服务符合国际标准的同时也表达了我们尊重动物福利和伦理,重视生物安全的负责任态度。
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