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天猫客服/京东客服/电商客服

8000-10000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电商客服倒班制珠宝/首饰
职位描述:
1、负责天猫、京东、抖音、小红书等线上电商店铺的日常售前、售后工作,与客户在线交流,为客户导购,解答咨询疑问,促成买卖成交;
2、接单、审单、修改备注订单等订单处理;
3、能较好的掌握顾客购物心理,适时推荐产品,引导客户在店铺下单成交,有效达成销售目标;线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务;
4、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理;
5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;
6、负责店铺前台信息的反馈,包括促销信息、库存信息、产品属性等信息的监控反馈,协助运营经理确保店铺良性运作。
7、领导交办其他任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,电商等相关专业;
2、性格开朗,工作细心、服务意识强,具有较强的抗压能力;
3、有一年以上相关销售类客服工作经验,熟悉客服工作流程,可以适应倒班;
4、普通话流利,语言表达能力强,熟练使用办公软件及网络应用;
5、打字速度不低于60字/分钟,熟悉平台的各项规则,引导及帮助客户下单;
6、有时尚品类或奢侈品类客服经验者优先。
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工作地点

北京朝阳区东大桥尚都国际中心2303

职位发布者

刘女士/HRM

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公司Logo北京巨和久佩珠宝有限公司
公司简介北京巨和久佩珠宝有限公司,成立于2015年,是一家按照现代企业标准设立的现代化股份制企业,是一家集珠宝首饰设计、销售、品牌规划运营为一体的珠宝公司,主营珠宝品类是海水珍珠、钻石、红宝石、蓝宝石和祖母绿宝石。合作与代理的方式运营着西班牙海水珍珠品牌GiO、和美国彩色宝石品牌BAYCO等。品牌简介GiO珠宝,中文称挚澳,英文全称Gem in Ocean,来自大海的瑰宝。1978年GiO PEARL公司在西班牙马德里成立,当时仅仅是一家工艺卓越的珍珠镶嵌工坊;2008年由Nicole Tran转为品牌化经营,并确立了以GiO为大众品牌,GiO DESIGN为高端定制品牌的路线;2012年企业股份制改制,由一家传统的、珠宝家族企业逐渐改制为一家股份制、以设计与供应渠道为核心优势、输出设计与品牌的专业化公司,开始拓展除西班牙外的其他市场。经过多年的经营,在珍珠业内,与Mikimoto、Tasaki、AUTORE、Jewlmer并称为世界五大珍珠品牌。GiO是珍珠全品类的品牌,除了日本Akoya珍珠、南洋白珍珠、金珍珠以外,大溪地黑珍珠和中国淡水珍珠也是设计和取材的宝石。GiO品牌除中国外,在西班牙、瑞士、瑞典和美国均设立实体门店。2017年中国大陆首店在北京著地标性艺术氛围商场——侨福芳草地购物中心店开幕,与Van Cleef& Arpels,Cartier,IWC,ROLEX在同一楼层,齐驱东城。2018年中国大陆旗舰店——金融街购物中心店开幕,与LV,Dior,GUCCI等世界顶级品牌,在同一楼层逐鹿西城。人才团队“扁平化、小而美”的公司团队目前一共50余人,本科及以上学历20人,硕士学历8人,多人拥有美国宝石学院GIA、国际珠宝学院IGI、英国宝石学院FGA、比利时钻石高阶议会HRD等国际机构认证与鉴定师证书。赞助合作:《三十而已》、《二十不惑》、《爱的厘米》、《输赢》、《我的两个爸爸》、《小舍得》等未来,我们将在中国开设不少于10家实体门店,并完善以“天猫+淘宝+京东+小红书”为平台的线上销售渠道,致力于把“GiO”打造成「世界一流的珍珠品牌」。
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