更新于 9月16日

电商客服专员

3000-5000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服投诉客服倒班制
岗位职责:
1.熟练利用千牛等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,及时回复客人咨询及店铺、宝贝留言,有问必答,同时引导客人完成购买交易。
2.熟悉店内产品的特性、款式,能准确有效地为不同顾客做推荐参考。
3.受理客户投诉,协助客户处理投诉,并实施后续的跟进处理,将客户投诉事件准确地记录,最终确保客户对服务满意。
4.熟练使用ERP系统审单等
任职要求:
1、有快消品和日化品客服工作经验者优先,接受应届毕业生和实习生;
2、具有亲和力,网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
【上班时间】:
1、白班8:00-16:00
2、晚班16:00-24:00
3、轮班制
【薪资待遇】:底薪+提成+六险一金+年终红包,综合薪资5k-6k

工作地点

四川省成都市武侯区优博广场2栋304(江小白旁)

职位发布者

周舟/人事经理

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四川酒猫供应链管理有限公司自2012年踏入快消品行业,作为扎根成都13年的酒类流通领军企业,我们始终是江小白品牌在西南地区的重要战略合作伙伴,同时运营梅见青梅酒、果立方低度潮饮、新魂烧酒等四大核心品牌矩阵。品牌优势江小白:年轻化白酒标杆品牌,开创"情绪饮料"新品类梅见:中式佐餐酒头部品牌,占据商超青梅酒35%市场份额果立方:Z世代低度潮饮代表,年销量突破500万箱新魂烧酒:传承古法的创新蒸馏酒,打造餐饮渠道爆品发展机遇随着成都国际消费中心城市建设的推进,公司正实施"三化战略":渠道数字化:开发AI选品系统,实现终端动销可视化营销场景化:打造"酒+餐+娱"沉浸式体验店服务定制化:为连锁餐饮提供专属酒饮解决方案人才计划诚邀渠道拓展、运营、品牌策划等领域精英加入,提供:✓行业顶尖的薪酬激励机制✓覆盖全国的培训晋升体系✓参与千万级品牌项目机会✓年轻活力的扁平化管理团队加入我们,共同书写中国新酒饮的西部传奇!
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