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电商客服专员
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职位描述
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倒班制
岗位职责:
1.熟练利用千牛等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,及时回复客人咨询及店铺、宝贝留言,有问必答,同时引导客人完成购买交易。
2.熟悉店内产品的特性、款式,能准确有效地为不同顾客做推荐参考。
3.受理客户投诉,协助客户处理投诉,并实施后续的跟进处理,将客户投诉事件准确地记录,最终确保客户对服务满意。
4.熟练使用ERP系统审单等
任职要求:
1、有快消品和日化品客服工作经验者优先,接受应届毕业生和实习生;
2、具有亲和力,网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
【上班时间】:
1、白班8:00-16:00
2、晚班16:00-24:00
3、轮班制
【薪资待遇】:底薪+提成+六险一金+年终红包,综合薪资5k-6k
工作地点
四川省成都市武侯区优博广场2栋304(江小白旁)
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