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客服专员

3000-5000元
  • 西安未央区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
岗位职责:
1、入户随访与信息管理。每日负责对所辖区域进行入户随访,同时及时更新业主档案,确保信息准确性与完整性。
2、业主接待与关系维护。通过管家手机与微信和业主保持密切日常沟通,及时回应咨询。
3、费用收缴与催缴工作。负责业主物业费、停车费及水电费等其他费用的收缴与催缴工作。
4、区域巡查与隐患排查。 重点排查各类不安全隐患,如消防设施、公共区域设施设备等。
5、客户业务办理与协助。熟练为客户办理各类业务。
6、客户诉求处理与反馈。受理客户诉求并及时转至相关部门处理,跟进处理过程,将结果反馈给业主,确保客户满意度。
7、突发事件应急处理。 在面对停水停电、电梯困人、突发伤病、异常天气等突发事件时,迅速响应并按照应急预案进行妥善处置,保障业主生命财产安全与基本生活秩序。
岗位要求:
1、大专以上学历,管理专业或者经管类专业优先录取,需有1年以上客服或者前台工作经验;
2、工作认真细致,有良好的语言组织能力及表达能力,有亲和力,普通话标准;
3、有团队协作精神,吃苦耐劳,有责任感。
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工作地点

未央区西安印象(西门)

职位发布者

贾女士/人事行政专员

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隆成控股集团有限公司成立于2000年,前身为陕西隆成房地产开发有限公司,总部位于西安国际港务区。成立至今,隆成集团充分利用股东强大的金融背景资源和历史积累,形成了以资产管理为核心业务,实体与金融相互支撑的发展模式。集团下属沃丰商业子公司,以实体资产为依托,把生活留在家的身边为使命,着力打造以“隆成花田里”为项目品牌的社区商业街区,实现社区商业实体资产的高效回报。集团下属金融板块,拥有私募证券和私募股权两张牌照,依托团队专业背景,深耕医药、新能源、消费三条主线,与投资人共享优质企业的长期价值增长。在当前新的经济形势,隆成控股紧跟国家发展战略,依托优势资源,组建精英团队,逐步夯实“实业+金融”的商业投资模式,由传统的地产开发企业向“轻重资产相结合”的金融产业一体化大型集团公司坚定前行。隆成控股将通过合作共赢的运营理念,不断提升资本运作和资产运营管理能力,注重产融结合,实现互利共赢,打造一站式综合金融服务平台。在战略转型的关键时刻,隆成控股秉承人才第一、合作共赢的发展理念,以诚信务实、成就伙伴、追求卓越的核心价值观,大胆引进了事业合伙人的管理模式,为更多拥有梦想的有志者提供机会和舞台,共同成就事业梦想。
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