医院陪护管理老师

【任职要求】
1、45岁以下（特别优秀可以放宽）；
2、大专或以上学历；
3、有良好的医院陪护业务护工人脉、能独立招聘医院陪护护工；
4、相关独立操盘工作3年以上，熟悉医院陪护业务管理业务；
5、熟练操作办公自动化软件及PPT制作；
6、具有良好的协调沟通能力，确保与病人或家属及院方有效沟通，保持良好的氛围。
【工作内容】负责项目的日常运营工作（包括但不限于以下内容），确保项目点正常经营，病人或家属及院方无责任性投诉，满意度达标：
1、人员招聘：根据院方要求及时有效进行护工的招聘及到位；
2、开单：与病人家属有效沟通，明确照护比、费用、护理内容后有效及及时开单；
3、巡查：确保每个工作日不少于三次日常巡查工作，确保护工人员日常行为规范达标、护理质量及要求无异常；
4、培训及例会：每月开展1次护工人员培训及例会（如结合日常的异常点及不良事件为例，对护工人员开展日常行为规范及护理技能的培训），确保护工综合能力不断完善；
5、不良事件管理：第一时间现场处理，确保不良事件有效控制。事后，对不良事件进行分析、汇报及不良事件培训，确保避免该类型不良事件的发生。
6、满意度调研：每月对在院病人或家属及护士长对工作人员（护工及管理老师）进行自主满意度评估，确保满意度达标；对出院病人进行出院性自主评估，确保出院病人或家属对服务内容满意度达标。