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客户处理专员

4000-5000元
  • 晋城泽州县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后有相关岗位经验者优先工程施工
核心目标: 处理客户售后问题,维护客户关系,提升客户满意度,为公司树立良好口碑。
1、售后问题处理:详细记录客户反馈的问题、需求和期望的解决方案;
2、 根据公司流程和客户问题性质,协调相关部门(如施工、设计、材料等)进行处理并跟踪反馈处理进展;
3、对于无法立即解决的问题,需向客户解释原因并提供替代方案或预计解决时间;
4、客户关系维护:定期对已完工客户进行回访,了解客户入住后的使用情况,收集意见和建议;
5、其他工作要求:【数据统计与资料整理】: 定期统计和分析客户售后问题数据,为公司改进产品和服务提供依据,【流程优化】: 参与制定和优化售后服务流程,提高服务效率和质量,【团队协作】:与销售、设计、施工等部门保持良好沟通,共同为客户提供优质服务。
**加分项:**
* 熟悉装修流程和施工工艺;
* 具备一定的家居美学知识;
* 具备良好的数据分析能力。
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工作地点

晋城泽州县德意之家装饰(月星分公司)

职位发布者

郭女士/人力行政总监

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公司Logo晋城市德意之家装饰工程有限公司
晋城市德意之家装饰工程有限公司是经晋城市工商管理局批准注册成立的一家集装饰设计、工程施工、材料配送为一体的专业装饰设计施工企业,是目前晋城市本土规模最大、服务最好、质量最优、前景最广的装饰公司。公司主营家装、产品代理和工装三大块。家装指家庭装修装饰,公司为客户提供设计、基础装修、建材成品的选配及软饰的选购等服务;产品代理,是公司通过能力整合,为客户提供橱柜、衣帽间、壁纸、集成吊顶的主材选购服务;工装也是公司主营的项目之一,公司承接写字楼、商业空间等精工装项目。公司现有员工200余人,其中大专以上学历人员占总人数的百分之九十。公司设计师均毕业于国内一类专业院校,从业时间达5年以上,并具有室内设计资质,在晋城装饰设计行业内堪称顶级设计师团队。公司拥有一批高素质、高效率、稳固专业的施工队伍,专业的施工技术,严格的工程施工管理体系和完善的高品质服务,每一项工程都始终坚持“精美设计、精心施工、确保合同承诺;勤奋开拓、追求卓越、创造时代精品”的质量方针,以精湛的专业技能取得客户的一致好评。我们始终遵行“领先设计、赢在工艺”和经营理念、“高品质、低价格、更环保”的经营宗旨、“勤勉自励、尽心尽责”的工作标准竭诚服务于社会。我们必将凭借雄厚的实力和星级的服务向顾客奉献完美独特的设计作品,以积极进取的敬业精神为社会各界创造出美好舒适的环境。
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