更新于 1月20日

售后管理岗

7000-10000元·14薪
  • 珠海香洲区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服全白班家具/家居/家电耐用消费品居民服务
岗位工作职责:
(一)独立负责400热线接听,及时记录并跟进用户来电信息反馈、直至工单闭环;
(二)项目公司服务工单审核、提交网报系统报批及付款。对于工单审核中出现的各类问题能及时反馈,组织培训并帮扶项目公司改善;
(三)制定配件采购计划,跟进物料及时回货、入库、上架,对配件库存进行科学管控;
(四)善于总结及归纳,对前端包括不限于各项目公司反馈涉及产品安装、质量问题信息跟进处理;
(五)集团内项目公司、零售用户服务异常跟进及解决,客户投诉及危机事件处理。
岗位任职资格:
(一)本科及以上学历,机械、电子工程等专业优先;
(二)45岁以内。
(三)三年以上家电行业售后服务工作经验,熟悉厨电产品(燃气灶、热水器、烟机、净水器等)通用原理;
(四)熟悉各类office办公软件;
(五)拥有优秀的职业素养,良好的沟通能力,具有团队精神,责任心强,能承受压力和接受挑战;
(六)能适应出差。

工作地点

珠海香洲区横琴口岸

职位发布者

易先生/人力资源部

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中油中泰燃气投资集团有限公司是由昆仑能源有限公司(中国石油在香港联交所上市的公司,股票代码00135.HK)和中油燃气集团有限公司(香港联交所上市公司,股票代码00603.HK)共同出资,于2002年3月注册成立的外商投资企业。公司注册资本7亿元,资产总额40多亿元。目前在全国各地投资组建子公司(含控、参股公司)60余家,年供气规模逾数十亿方,实现净利数亿元。公司秉承中国石油“爱国、创业、求实、奋进”的优良传统,依托中石油的气源、管网、技术及人力资源优势,专业致力于发展清洁能源,重点从事城市天然气管网及相关附属设施的建设及经营管理,城市天然气管网的设计安装,天然气设备的安全检测及维抢修,管道天然气、液化天然气、压缩天然气、液化石油气、煤层气的综合开发利用及汽车加气等业务。通过二十年的发展,公司逐渐形成了西北、黄河三角洲、湘赣鄂、长江三角洲、珠江三角洲、晋陕、云贵等七大区域燃气市场。拥有一支管理水平高、市场经验丰富,熟悉燃气行业运作规则的专业人才队伍。集团公司历史与文化在植根于中石油土壤的基础上,形成了得天独厚的企业文化优势。
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