更新于 10月28日

电商客服

4000-5000元
  • 天津北辰区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服
1、接待顾客:通过电商平台提供的聊天工具,如淘宝的旺旺、京东的咚咚、拼多多的多多等,接待顾客咨询,解答顾客对商品、订单、售后服务等问题。
2、处理订单:帮助顾客完成订单,包括修改订单信息、确认订单状态、安排及协助库房发货等。
3、售后服务:处理顾客的售后问题,如退换货、投诉、退款等,确保顾客和公司的合法权益得到保障。
4、维护评价:引导顾客对购买的商品进行评价,提高店铺的好评率。
5、数据记录:记录顾客的咨询内容、订单信息、售后问题等,为店铺的运营提供数据支持。
6、客户关系管理:维护与顾客的关系,提高顾客的满意度,促进复购。
任职资格:
1.专科以上学历,男女不限;
2.有无经验均可,电脑操作熟练,打字速度快,具备较强的理解沟通能力;
3.熟悉相关平台的规则,对部门决策提供依据;
4.熟悉线上平台客服操作流程,了解产品相关基本知识,能独立完成公司分配的相关工作;
5.熟练使用PPT、WORD、EXCEL等办公软件
6.具有良好的团队合作精神、较好的沟通能力、高度的责任感,热爱电商行业优先
薪资范围:基本工资+绩效工资+贡献奖励
平均工资:4000+
社保:五险一金
职位福利:运营岗位晋升通道,定期团建
工作时间:公司坐班时间早9:00-晚18:00交替轮流居家盯晚班
主要经营:快销品,纸巾,湿厕纸

工作地点

天津市北辰区双街镇京津公路东侧东鹏智谷国际商务港20号楼20号楼二单元301室

职位发布者

赵华锋/人事经理

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公司Logo天津舒柔卫生用品有限公司
天津舒柔卫生用品有限公司,位于天津市武清区京津科技谷产业园和园道87号1栋,厂房面积6400平米,是一家集无纺布制品设计﹑生产﹑销售﹑经营于一体的专业化卫生用品公司。公司运营发展近20年,生产经营产品包括:湿巾、卫生湿巾、棉柔巾等一次性卫生用品、拥有自主知识产权(康婷、莱特医生)。产品适用于婴儿、成人清洁护理,居家护理及各高级酒店,宾馆,银行,医院,大厦物业,工厂及娱乐场所使用。公司有20余台全自动生产设备,还有一批技术精英,严格按照国家卫生标准指标执行各个生产流程,并通过国家卫生许可,产品获得欧盟认证(CE),公司已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO45001职业健康管理体系、ISO14001环境管理体系认证,3A级信用企业认证。销售渠道逐渐以国内市场向国外市场发展,并且拥有独立进出口权,产品远销欧美,东南亚等地区。公司秉承“专业制造、质量保证”的企业宗旨,坚持“以质取胜”的经营理念,追求“至善至诚”的服务信念,不断研发新产品,为广大客户提供优质的服务。
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