电商运营客服

岗位职责：
1、负责公司所属网店日常接待、新品上架，确保店铺正常运营；
2、店铺售前、售后问题的及时处理。促成客户交易，收集客户反馈汇总建议。
3、负责建立老客户会员数据库，定期开展会员营销活动，维护二次营销。
4、协助店铺规划经营（新品宣传、分销自营及分仓业务、数据分析等）；
5、每日对商品、顾客及营销数据进行监控、分析、管理，每月统计表格汇报；
6、协助完成领导安排的其他日常运营工作。
职位要求：
1、熟悉电子商务平台运作流程，交易规则和推广，有抖音、拼多多、淘宝天猫等操作经验者优先；
2、20-35岁；大专及以上学历（应届生暂不考虑）；
3、熟练电脑、办公软件及设备的操作，工作仔细认真，责任心强；
4、口齿清晰，普通话流利；具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，良好的服务意识和团队合作精神。