更新于 11月28日

电商客服

4000-6000元
  • 石家庄裕华区
  • 裕东
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班售前客服售后客服电子商务
岗位职责:
1、负责店铺各客服小组的日常管理、指导售前、售中、售后工作、避免因客服失误影响销售和店铺声誉
2、每天抽查客服与顾客的聊天记录、及时发现问题并改善解决
3、客户投诉处理、退货处理和中差评处理、维护店铺声誉
4、定期向公司汇报工作进展、提成问题、解决问题
5、执行修正客服岗位轮班相关工作流程的制度
6、执行落实公司交待的其他工作任职要求:
7、每月客服绩效打分
8、每周接待客服2天
任职要求:
1、有客服工作经验、熟悉电商客服部门日常工作和流程,熟悉客服相关应用和工具

工作地点

石家庄裕华区中国联通(翟营大街营业厅)

职位发布者

李女士/人事主管

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公司Logo中教万联(石家庄)文化传播有限公司
中教万联(石家庄)文化传播有限公司,成立于2011年初,是集图书策划、编辑、照排、校对、发行、合作出版等多项功能于一身,具有国家二级批发资质的民营企业。目前编辑部门分小学部和初中部,拥有员工150余人,90%以上具有本科学历,50%以上具有初级编辑资格证;专兼职高级职称的作者有1000多人,遍布京、冀、豫、川、苏等教育发达省市,其中河北本地作者达到了300多人,全部来自教学一线,对于教学教研和中考命题解读有很深的研究和体会。现向社会公开招聘,欢迎有志之士加入我们的团队。
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