更新于 7月29日

4s店客服专员

6000-12000元
  • 宁波江北区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车客诉处理4S店汽车厂家汽车维修店
岗位内容:
1. 负责售后服务前台工作,包括客户接待、维修预约和服务咨询等;
2. 协助制定售后服务计划,负责维修任务安排和进度跟踪;
3. 解答客户关于技术和维修方面的问题,提高客户满意度,处理售后服务投诉;
4. 负责维护售后服务环境的整洁和安全,确保工作场所的日常运营;
5. 协助进行维修工具、零配件和工作文档等的管理。
任职要求:
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能,熟悉汽车售后服务流程;
2. 工作细致认真,能够承受一定的工作压力和超时工作;
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神;
4. 积极主动,做事认真负责,对待客户友善热情。
5. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速上手工作。

工作地点

宁波市-江北区-江北大道288号

职位发布者

梁女士/人事经理

三日内活跃
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公司Logo宁波中升丰田汽车服务有限公司
宁波中升一汽丰田4S店(隶属于中升集团控股有限公司(港股上市代码:0881.HK)核心优势包括:•中国头部汽车经销商集团:2014年资产总值389亿元,年营收548亿元•品牌矩阵高端化:主营奔驰、雷克萨斯、奥迪等豪华品牌及丰田、本田等中高端品牌•行业先驱地位:中国首家丰田经销商、最早获雷克萨斯、奥迪代理权🕐成立时间•1994年3月正式成立(原名宁波龙华丰田),深耕汽车行业31年,是宁波首家丰田授权4S店及丰田在华认定的第二家3S中心•2003年升级为一汽丰田首批4S经销店,2009年迁入现址(占地30亩)16,000m服务中心(含4层维修区、客户休闲生态区)🧑‍🧑‍🧒‍🧒用户/客户规模•年服务客户超10万+,依托中升集团全国客源网络及本地口碑沉淀•企业客户资源:宁波政府用车指定服务商、多家500强企业车队合作方💸主营业务覆盖汽车全生命周期服务,包括:1.新车销售:进口丰田与国产一汽丰田双授权2.售后体系:维修保养、原厂零配件、24小时救援服务3.衍生业务:二手车置换、汽车金融(按揭/保险代理)、汽车美容4.创新服务:企业车辆定制、政府集采合作、大客户专属通道
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