400-885-9898
职位描述
汽车维修汽车保养汽车客诉处理4S店汽车厂家汽车维修店
岗位内容：
1. 负责售后服务前台工作，包括客户接待、维修预约和服务咨询等；
2. 协助制定售后服务计划，负责维修任务安排和进度跟踪；
3. 解答客户关于技术和维修方面的问题，提高客户满意度，处理售后服务投诉；
4. 负责维护售后服务环境的整洁和安全，确保工作场所的日常运营；
5. 协助进行维修工具、零配件和工作文档等的管理。
任职要求：
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能，熟悉汽车售后服务流程；
2. 工作细致认真，能够承受一定的工作压力和超时工作；
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 积极主动，做事认真负责，对待客户友善热情。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速上手工作。
1. 负责售后服务前台工作，包括客户接待、维修预约和服务咨询等；
2. 协助制定售后服务计划，负责维修任务安排和进度跟踪；
3. 解答客户关于技术和维修方面的问题，提高客户满意度，处理售后服务投诉；
4. 负责维护售后服务环境的整洁和安全，确保工作场所的日常运营；
5. 协助进行维修工具、零配件和工作文档等的管理。
任职要求：
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能，熟悉汽车售后服务流程；
2. 工作细致认真，能够承受一定的工作压力和超时工作；
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 积极主动，做事认真负责，对待客户友善热情。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速上手工作。
工作地点
宁波市-江北区-江北大道288号
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职位发布者
梁女士/人事经理
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宁波中升丰田汽车服务有限公司宁波中升一汽丰田4S店(隶属于中升集团控股有限公司（港股上市代码：0881.HK）核心优势包括：•中国头部汽车经销商集团：2014年资产总值389亿元，年营收548亿元•品牌矩阵高端化：主营奔驰、雷克萨斯、奥迪等豪华品牌及丰田、本田等中高端品牌•行业先驱地位：中国首家丰田经销商、最早获雷克萨斯、奥迪代理权🕐成立时间•1994年3月正式成立（原名宁波龙华丰田），深耕汽车行业31年，是宁波首家丰田授权4S店及丰田在华认定的第二家3S中心•2003年升级为一汽丰田首批4S经销店，2009年迁入现址（占地30亩）16,000m服务中心（含4层维修区、客户休闲生态区）🧑🧑🧒🧒用户/客户规模•年服务客户超10万＋，依托中升集团全国客源网络及本地口碑沉淀•企业客户资源：宁波政府用车指定服务商、多家500强企业车队合作方💸主营业务覆盖汽车全生命周期服务，包括：1.新车销售：进口丰田与国产一汽丰田双授权2.售后体系：维修保养、原厂零配件、24小时救援服务3.衍生业务：二手车置换、汽车金融（按揭/保险代理）、汽车美容4.创新服务：企业车辆定制、政府集采合作、大客户专属通道
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