400-885-9898
职位描述
个人客户售后支持客服售前支持汽车4S店/经销商
职位描述
我们正在寻找一位充满热情、善于沟通的您，作为连接公司与客户的桥梁，为尊贵的丰田车主提供专业的保养提醒与贴心服务。
您的主要职责：
1. 客户关系维护专家：通过电话、微信等渠道，主动联系即将保养的丰田车主，预约到店时间，成为客户的专属保养提醒小管家。
2. 服务价值传递者：准确、清晰地向客户介绍保养项目、当期优惠活动及服务价值，提升客户回厂意愿。
3.客户档案管理者：运用公司DMS系统，科学管理客户保养档案，分析客户需求，精准推送个性化服务信息。
4.客户体验守护者：解答客户基础咨询，进行定期关怀回访，处理简单客诉，提升客户对宁波中升丰田的满意度和忠诚度。
5. 团队目标协作者：与服务顾问、车间等团队紧密配合，确保预约客户的顺畅接待，共同完成团队业绩目标。
我们正在寻找一位充满热情、善于沟通的您，作为连接公司与客户的桥梁，为尊贵的丰田车主提供专业的保养提醒与贴心服务。
您的主要职责：
1. 客户关系维护专家：通过电话、微信等渠道，主动联系即将保养的丰田车主，预约到店时间，成为客户的专属保养提醒小管家。
2. 服务价值传递者：准确、清晰地向客户介绍保养项目、当期优惠活动及服务价值，提升客户回厂意愿。
3.客户档案管理者：运用公司DMS系统，科学管理客户保养档案，分析客户需求，精准推送个性化服务信息。
4.客户体验守护者：解答客户基础咨询，进行定期关怀回访，处理简单客诉，提升客户对宁波中升丰田的满意度和忠诚度。
5. 团队目标协作者：与服务顾问、车间等团队紧密配合，确保预约客户的顺畅接待，共同完成团队业绩目标。
工作地点
宁波市江北区江北大道288号
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职位发布者
梁女士/人事经理
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宁波中升丰田汽车服务有限公司宁波中升一汽丰田4S店(隶属于中升集团控股有限公司（港股上市代码：0881.HK）核心优势包括：•中国头部汽车经销商集团：2014年资产总值389亿元，年营收548亿元•品牌矩阵高端化：主营奔驰、雷克萨斯、奥迪等豪华品牌及丰田、本田等中高端品牌•行业先驱地位：中国首家丰田经销商、最早获雷克萨斯、奥迪代理权🕐成立时间•1994年3月正式成立（原名宁波龙华丰田），深耕汽车行业31年，是宁波首家丰田授权4S店及丰田在华认定的第二家3S中心•2003年升级为一汽丰田首批4S经销店，2009年迁入现址（占地30亩）16,000m服务中心（含4层维修区、客户休闲生态区）🧑🧑🧒🧒用户/客户规模•年服务客户超10万＋，依托中升集团全国客源网络及本地口碑沉淀•企业客户资源：宁波政府用车指定服务商、多家500强企业车队合作方💸主营业务覆盖汽车全生命周期服务，包括：1.新车销售：进口丰田与国产一汽丰田双授权2.售后体系：维修保养、原厂零配件、24小时救援服务3.衍生业务：二手车置换、汽车金融（按揭/保险代理）、汽车美容4.创新服务：企业车辆定制、政府集采合作、大客户专属通道
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