岗位职责:
1、运营作业支持:负责运营各项业务受理支持,负责客户办理运营作业的材料收集、扫描、录入,进度跟踪等作业支持。
2、运营现场服务:协助业务团队前往客户处收取各类运营类服务申请等相关单据,并按照公司相关规定对其进行处理。
3、客户咨询服务:处理客户日常咨询的基础简单问题进行答复;简易工单处理,接收、查询、回复等;完成问题件追踪;内外部投诉受理及常规投诉问题处理等,消保相关工作。
4、运营业务解答:对于业务伙伴日常运营全流程各环节的基础问题进行查询和答疑。
5、根据当地监管规定、分支机构领导交办的其他职责要求。
任职要求:
1、大专及以上学历,有同业工作经历者优先。
2、具备较强的责任心、良好的沟通协调能力,能够做好时间管理和自我管理。
本岗位签订劳务派遣合同,介意者勿投。