新媒体电商店铺运营专员 / 经理

岗位职责
1、多平台店铺日常运营：
◦ 负责抖音电商、快手小店等新媒体平台商品上下架、标题优化、详情页适配（符合内容平台视觉逻辑）、库存管控及定价策略制定，确保商品信息合规（贴合平台内容电商发布规则）；
◦ 维护店铺核心指标（体验分、好评率、售后响应时效），协调客服、物流团队处理售后纠纷，优化用户从 “内容种草” 到 “下单复购” 的全链路体验。
2、内容与电商协同运营：
◦ 联动短视频 / 直播团队，策划 “内容 + 带货” 场景（如短视频种草引流、直播专场转化、达人合作带货），确保商品卖点与内容调性一致；
◦ 优化店铺承接链路，设计短视频挂链策略、直播间商品排序、优惠券发放节奏，提升内容流量的进店率与转化率。
3、活动策划与资源对接：
◦ 对接平台官方活动（抖音好物节、快手 616、视频号直播嘉年华），争取流量扶持、活动坑位等资源，主导活动报名、方案落地与效果追踪；
◦ 策划店铺自主营销活动（限时秒杀、粉丝专享券、拼团、满赠），结合平台流量机制（如抖音 DOU + 投放、快手磁力金牛）提升活动曝光。
4、数据分析与策略迭代：
◦ 跟踪核心数据（内容播放量、商品点击量、转化率、GMV、复购率、店铺体验分），定期输出复盘报告，分析内容与电商联动效果，优化运营策略；
◦ 监控竞品新媒体运营动态（内容风格、带货模式、活动策略），结合行业趋势调整店铺运营方向。
5、合规与风险把控：
◦ 严格遵守各平台内容电商规则（如抖音电商管理规范、快手小店运营规则）及《广告法》，杜绝虚假宣传、违规带货、内容侵权等行为；
◦ 把控达人合作合规、商品资质审核、财务对账流程，防范平台处罚、货款纠纷等风险。
任职要求
1、基础条件：
◦ 学历：大专及以上学历，电商、市场营销、新媒体相关专业优先；
◦ 年龄：2 年以上新媒体电商运营经验（抖音电商 / 快手小店 / 视频号小店优先，有茶油/食用油类目经验者优先）；
◦ 平台认知：熟悉至少 2 个主流新媒体电商平台（抖音电商、快手小店、视频号小店）的运营规则、流量机制、内容电商逻辑，能独立操作店铺后台及数据分析工具（抖音罗盘、快手生意通、视频号数据中心）。
2、核心能力：
◦ 内容电商思维：能结合短视频 / 直播内容特性策划带货场景，理解 “种草 - 转化” 链路逻辑，提升内容流量变现效率；
◦ 活动与推广：具备新媒体平台活动全流程操盘经验，精通至少 1 种平台付费推广工具，能根据数据反馈优化投放策略；
◦ 数据分析：敏感捕捉内容播放、商品转化等数据关联，能通过数据定位问题（如内容种草不足、承接链路不畅）并输出优化方案；
◦ 跨团队协作：高效对接短视频 / 直播团队、达人商务、客服、物流团队，推动内容与电商协同落地。
岗位亮点
• 薪资结构：底薪+ 销售提成；
• 福利保障：五险、节日福利、团建活动；