汽车4s店服务顾问

1. 客户接待：主动迎接到店客户，倾听维修/保养需求，记录车辆信息（车型、里程、故障描述），引导客户完成登记流程。
2. 服务咨询：为客户解答保养周期、维修项目、配件价格、工时费等疑问，推荐合适的服务套餐（如常规保养、深度养护）。
3. 订单跟进：对接维修技师明确维修方案，预估维修时间和费用，与客户确认后生成服务订单；实时向客户反馈维修进度。
4. 车辆交接：维修完成后，陪同客户验车，讲解维修项目、更换配件及注意事项，协助办理结算手续，送别客户并邀请评价。
5. 客户维护：定期回访客户（电话/微信），了解用车情况，提醒下次保养时间，处理客户投诉或售后咨询，提升客户满意度。
6. 资料管理：规范填写服务工单、维修记录等档案，及时录入系统，确保数据准确完整；协助整理客户信息台账。

福利待遇：上9下6 五险一金 绩效奖金 季度劳保 年度体检 年度旅游 节日礼品 包吃