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客服培训专员//早九晚六双休//交五险一金
6000-10000元·13薪
北海
海城区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
新员工培训
企业文化培训
内部培训
【重点】上市公司直招,签内部合同,入职即交五险一金
双休,朝九晚六,薪资6000-10000(底薪5k-8k+绩效)面试定薪
【岗位职责】
1、根据公司战略及业务要求,调研分析客服部培养需求,搭建客服员工的学习地图和成长规划;
2、根据客服员工学习地图,开发编写针对性的培训课件,内容包含客服知识、心态、客户沟通技巧、服务理念等,并对员工进行培训;
3、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈,并对培训效果进行评估,提交分析报告;
4、制定培训管理流程,规范培训工作流程;
5、定期与员工沟通交流,了解员工工作状态、绩效结果,持续优化培训课件与培养体系;
【岗位要求】
1、年龄35周岁以内,统招大专及以上学历;
2、有客服培训师工作经验2年及以上;
3、熟练PPT等办公软件运用;
4、有较强的亲和力,良好的人际关系处理能力、书面及语言表达能力;
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工作地点
海城区广西北海工业园区创新创业基地B3栋2楼
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完善简历 涨薪36%
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乐信(NASDAQ:LX)成立于2013年10月,是中国领先的新消费数字科技服务商。以“科技让消费更美好”为公司使命,不断创造新消费方式,业务包括中国首家线上分期购物商城分期乐,全场景信用消费产品乐花卡,新型分期购物平台买吖,助力金融机构数字化转型的云犀科技,为优质工薪、优质小微等普惠人群提供信用贷款服务的乐信普惠等。乐信以科技助力2000多万商家与近200家金融机构提升效率与运营能力,服务中国超2亿优质高成长消费人群,推动消费升级,助力实体经济发展。乐信以消费场景、优质客群为依托,凭借用户运营、风控、资金以及数据和技术四大底层能力,构建起独特的“乐信业务生态”,各业务互相协同,组成一个循环增强的路径。乐信多年来技术研发投入持续领先行业,在业内率先将AI全面用于金融科技全链条,早期的鹰眼、虫洞等技术系统,推动了风险管理、资产匹配和运营效率的提升。如今将技术能力和系统整合升级的乐信智慧商业引擎,进一步提升了决策、经营和业务运营效率。乐信坚持数据和风险双轮驱动,追求高质量增长。风险驱动方面,乐信通过自研的沙丘自动风险识别系统,构建了行业领先的、融合多方数据的用户风险等级识别模型,在沙丘自动风险识别系统这个“模型工厂”支持下,乐信打造了鲸鲨获客系统、奥丁贷后管理 SaaS平台等全链路的智能风控系统,大幅提升了效率。数据驱动方面,乐信通过深挖数据血缘、打通数据关联,相当于在数据库层面做详尽“人口普查”,构建起底层数据与宏观业务模型之间的联系,是业务实现决策数字化和智能化的基础;基于此,乐信进一步研发了仿真预测系统、异动归因系统、AB Test平台、AI大模型应用等,实现决策的数字化和智能化。如今,乐信年交易额2000亿元以上,年复合增长率近200%;连续多年入围“中国服务业企业500强”、“中国互联网百强企业”、“广东民营企业100强”、“深圳创新企业70强”;入选哈佛商学院案例;获得《亚洲银行家》、《环球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒体的荣誉奖项,及人民日报、央视、CNBC、彭博等国内外主流媒体的关注肯定,已成为中国新消费行业领军者。集团官网http://www.lexinfintech.com/
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