智能服务运营专员/双休(机器人方向)

**-**元 查看薪资
  • 深圳 南山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 招1人

职位描述

会员体系搭建经验C端用户B端用户平台类产品用户增长呼入客服方向偏前期客户发散思维呼叫中心人工智能金融科技/数字金融银行
【岗位职责】
1. 负责呼入智能机器人知识库的维护与优化,保障服务流程高效运转;
2. 执行语音/文本机器人语料标注与训练,持续优化应答逻辑,提升准确率与分流效果;
3. 参与新服务渠道搭建,完善FAQ及话术流程,提升机器人覆盖率与自助服务能力;
4. 基于业务需求设计自助服务策略,降低人工依赖,改善用户体验;
5. 跟踪分析智能机器人运营数据,制定并推进优化策略,提升核心指标。
【任职要求】
1. 本科及以上学历,2年以上机器人训练/智能客服运营经验,有金融背景优先;
2. 逻辑清晰,具备良好的数据分析和产品思维;
3. 熟悉语义分析及问答处理规范,能有效优化识别与应答逻辑;
4. 具备跨部门沟通和项目管理能力,能推动需求落地;
5. 熟练使用Office办公软件。
【福利与工作安排】
- 薪资范围:具体面议(根据银行流水定薪)
- 工作时间:周一至周五 9:00-18:00,周末双休,法定节假日正常休
- 工作地点:深圳,开放高效的团队氛围
- 福利保障:六险一金、带薪年假、年度体检、团队团建、节日福利、商业保险、日常下午茶、健身房等
【岗位亮点】
- 聚焦智能客服逻辑优化与自助分流提升,直接赋能业务体验
- 团队配备专业AI技术资源,无需独立承担算法开发
- 开放高效团队氛围,岗编1人,流程高效
欢迎有意向的候选人投递简历,我们将尽快与您联系!

奖金绩效

绩效(乘系数提升)/年终奖/生日福利/节假日福利/高端体检/

工作地点

工作地点
深圳***************************
位置图标

公司信息

深圳乐信软件技术有限公司

已上市 · 1000-9999人 · 软件/IT服务、产业互联网平台 已审核 已审核

16 个在招职位

公司介绍

乐信(NASDAQ:LX)成立于2013年10月,是中国领先的新消费数字科技服务商。以“科技让消费更美好”为公司使命,不断创造新消费方式,业务包括中国首家线上分期购物商城分期乐,全场景信用消费产品乐花卡,新型分期购物平台买吖,助力金融机构数字化转型的云犀科技,为优质工薪、优质小微等普惠人群提供信用贷款服务的乐信普惠等。乐信以科技助力2000多万商家与近200家金融机构提升效率与运营能力,服务中国超2亿优质高成长消费人群,推动消费升级,助力实体经济发展。 乐信以消费场景、优质客群为依托,凭借用户运营、风控、资金以及数据和技术四大底层能力,构建起独特的“乐信业务生态”,各业务互相协同,组成一个循环增强的路径。 乐信多年来技术研发投入持续领先行业,在业内率先将AI全面用于金融科技全链条,早期的鹰眼、虫洞等技术系统,推动了风险管理、资产匹配和运营效率的提升。如今将技术能力和系统整合升级的乐信智慧商业引擎,进一步提升了决策、经营和业务运营效率。 乐信坚持数据和风险双轮驱动,追求高质量增长。风险驱动方面,乐信通过自研的沙丘自动风险识别系统,构建了行业领先的、融合多方数据的用户风险等级识别模型,在沙丘自动风险识别系统这个“模型工厂”支持下,乐信打造了鲸鲨获客系统、奥丁贷后管理 SaaS 平台等全链路的智能风控系统,大幅提升了效率。数据驱动方面,乐信通过深挖数据血缘、打通数据关联,相当于在数据库层面做详尽“人口普查”,构建起底层数据与宏观业务模型之间的联系,是业务实现决策数字化和智能化的基础;基于此,乐信进一步研发了仿真预测系统、异动归因系统、AB Test平台、AI大模型应用等,实现决策的数字化和智能化。 如今,乐信年交易额2000亿元以上,年复合增长率近200%;连续多年入围“中国服务业企业500强”、“中国互联网百强企业”、“广东民营企业100强”、“深圳创新企业70强”;入选哈佛商学院案例;获得《亚洲银行家》、《环球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒体的荣誉奖项,及人民日报、央视、CNBC、彭博等国内外主流媒体的关注肯定,已成为中国新消费行业领军者。集团官网http://www.lexinfintech.com/

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工商信息

企业名称 深圳乐信软件技术有限公司
企业类型 有限责任公司(台港澳法人独资)
法人代表 肖文杰
经营状态 在营(开业)
成立时间 2017-03-01
注册资本 12000万美元
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认证资质

营业执照信息

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