更新于 8月30日

智能服务运营专员/双休(机器人方向)

9000-14000元·13薪
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

会员体系搭建经验C端用户B端用户平台类产品用户增长呼入客服方向偏前期客户发散思维呼叫中心人工智能互联网金融/小额贷款银行
【岗位职责】
1. 负责呼入智能机器人知识库的维护与优化,保障服务流程高效运转;
2. 执行语音/文本机器人语料标注与训练,持续优化应答逻辑,提升准确率与分流效果;
3. 参与新服务渠道搭建,完善FAQ及话术流程,提升机器人覆盖率与自助服务能力;
4. 基于业务需求设计自助服务策略,降低人工依赖,改善用户体验;
5. 跟踪分析智能机器人运营数据,制定并推进优化策略,提升核心指标。
【任职要求】
1. 本科及以上学历,2年以上机器人训练/智能客服运营经验,有金融背景优先;
2. 逻辑清晰,具备良好的数据分析和产品思维;
3. 熟悉语义分析及问答处理规范,能有效优化识别与应答逻辑;
4. 具备跨部门沟通和项目管理能力,能推动需求落地;
5. 熟练使用Office办公软件。
【福利与工作安排】
- 薪资范围:具体面议(根据银行流水定薪)
- 工作时间:周一至周五 9:00-18:00,周末双休,法定节假日正常休
- 工作地点:深圳,开放高效的团队氛围
- 福利保障:六险一金、带薪年假、年度体检、团队团建、节日福利、商业保险、日常下午茶、健身房等
【岗位亮点】
- 聚焦智能客服逻辑优化与自助分流提升,直接赋能业务体验
- 团队配备专业AI技术资源,无需独立承担算法开发
- 开放高效团队氛围,岗编1人,流程高效
欢迎有意向的候选人投递简历,我们将尽快与您联系!

奖金绩效

绩效(乘系数提升)/年终奖/生日福利/节假日福利/高端体检/

工作地点

深圳市-南山区-粤海街道高新区社区科苑南路3099号23楼

职位发布者

彭达/招聘专员

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公司Logo深圳乐信软件技术有限公司
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