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更新于 8月30日
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资方驻场(客诉处理专员+双休+高薪高福利
6000-12000元·13薪
武汉
江夏区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
投诉客服
全白班
二线客诉案件
互联网金融/小额贷款
银行
互联网
工作内容:
1、以专业、规范的程序处理客诉案例及分析疑难案例;
2、给资方提供业务解答,业务咨询;
3、对风险具备识别和敏感度,解决高危投诉;
4、建立良好的公司与资方协同机制,协调两者关系。
薪资福利:
①薪酬构成:基本工资4000+职级工资(面试+流水定级)+绩效工资(1000的基数,系数1/1.5)
②入职当月即买五险一金+年终奖+节假日福利等非常全面
③9:00-18:00不加班,周末双休,国家法定节正常带薪休。
岗位要求
1、年龄20-35岁,统招大专及以上学历;
2、具有金融中心客诉处理工作经验,或有一年以上重大客诉工作经验优先
3、良好的谈判沟通技能及情绪自我调节能力
4、出差频率不多,但需愿意接受异地工作
tips: 适合擅长沟通、追求稳定作息(不加班+双休)的你,薪资弹性空间(绩效系数1.5时可达11k)
主管直接面试,感兴趣请先投递简历 高效沟通哦~
工作地点
武汉市-江夏区-经济开发区藏龙岛办事处光谷大道11楼
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乐信(NASDAQ:LX)成立于2013年10月,是中国领先的新消费数字科技服务商。以“科技让消费更美好”为公司使命,不断创造新消费方式,业务包括中国首家线上分期购物商城分期乐,全场景信用消费产品乐花卡,新型分期购物平台买吖,助力金融机构数字化转型的云犀科技,为优质工薪、优质小微等普惠人群提供信用贷款服务的乐信普惠等。乐信以科技助力2000多万商家与近200家金融机构提升效率与运营能力,服务中国超2亿优质高成长消费人群,推动消费升级,助力实体经济发展。乐信以消费场景、优质客群为依托,凭借用户运营、风控、资金以及数据和技术四大底层能力,构建起独特的“乐信业务生态”,各业务互相协同,组成一个循环增强的路径。乐信多年来技术研发投入持续领先行业,在业内率先将AI全面用于金融科技全链条,早期的鹰眼、虫洞等技术系统,推动了风险管理、资产匹配和运营效率的提升。如今将技术能力和系统整合升级的乐信智慧商业引擎,进一步提升了决策、经营和业务运营效率。乐信坚持数据和风险双轮驱动,追求高质量增长。风险驱动方面,乐信通过自研的沙丘自动风险识别系统,构建了行业领先的、融合多方数据的用户风险等级识别模型,在沙丘自动风险识别系统这个“模型工厂”支持下,乐信打造了鲸鲨获客系统、奥丁贷后管理 SaaS平台等全链路的智能风控系统,大幅提升了效率。数据驱动方面,乐信通过深挖数据血缘、打通数据关联,相当于在数据库层面做详尽“人口普查”,构建起底层数据与宏观业务模型之间的联系,是业务实现决策数字化和智能化的基础;基于此,乐信进一步研发了仿真预测系统、异动归因系统、AB Test平台、AI大模型应用等,实现决策的数字化和智能化。如今,乐信年交易额2000亿元以上,年复合增长率近200%;连续多年入围“中国服务业企业500强”、“中国互联网百强企业”、“广东民营企业100强”、“深圳创新企业70强”;入选哈佛商学院案例;获得《亚洲银行家》、《环球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒体的荣誉奖项,及人民日报、央视、CNBC、彭博等国内外主流媒体的关注肯定,已成为中国新消费行业领军者。集团官网http://www.lexinfintech.com/
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