更新于 2月3日

纯接听客服/咖啡奶茶下午茶+快乐过年

6000-10000元·13薪
  • 武汉江夏区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

朝九晚六 朝十晚七 双休入职五险一金 转正六险一金纯接听客服 无需外呼
公司:深圳乐信控股有限公司,上市公司,全国最大的分期商城活跃用户1.32亿用户,京东占股,网址:https://www.lexin.com/views/in/culture-welfare-index.html,www.fenqile.com
“协商客服专员”
【岗位职责】
1、负责接听客户来电,或在线为客户提供业务办理及咨询服务,提升客户满意度;
2、及时处理、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议;
3、在合规需求、或业务需求前提下,对对象用户进行服务类回访工作。
【任职要求】
1、大专或以上学历;
2、有呼叫中心客户服务热线/在线经验1年以上;
3、普通话流利,反应敏捷,有较强的语言表达能力,能适应严谨规范化的管理;
4、熟练电脑操作及常用办公软件能熟练使用电脑操作常用快捷键,打字速度不低于40字/分钟。
【薪资待遇】
无责底薪2100,绩效包5000
第一个月:综合工资5k-7.5k
第二个‬月:综合工资6.5k-10k(参与公司档位奖金,提成不封顶)
【工作时间】
月休8天排休
共二个班次:9:00-18:00,午休一个小时;10:00-19:00,午休一个小时

工作地点

武汉江夏区光谷金融港-A9栋

职位发布者

朱女士/高级人力资源专员

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公司Logo深圳乐信软件技术有限公司
乐信(NASDAQ:LX)成立于2013年10月,是中国领先的新消费数字科技服务商。以“科技让消费更美好”为公司使命,不断创造新消费方式,业务包括中国首家线上分期购物商城分期乐,全场景信用消费产品乐花卡,新型分期购物平台买吖,助力金融机构数字化转型的云犀科技,为优质工薪、优质小微等普惠人群提供信用贷款服务的乐信普惠等。乐信以科技助力2000多万商家与近200家金融机构提升效率与运营能力,服务中国超2亿优质高成长消费人群,推动消费升级,助力实体经济发展。乐信以消费场景、优质客群为依托,凭借用户运营、风控、资金以及数据和技术四大底层能力,构建起独特的“乐信业务生态”,各业务互相协同,组成一个循环增强的路径。乐信多年来技术研发投入持续领先行业,在业内率先将AI全面用于金融科技全链条,早期的鹰眼、虫洞等技术系统,推动了风险管理、资产匹配和运营效率的提升。如今将技术能力和系统整合升级的乐信智慧商业引擎,进一步提升了决策、经营和业务运营效率。乐信坚持数据和风险双轮驱动,追求高质量增长。风险驱动方面,乐信通过自研的沙丘自动风险识别系统,构建了行业领先的、融合多方数据的用户风险等级识别模型,在沙丘自动风险识别系统这个“模型工厂”支持下,乐信打造了鲸鲨获客系统、奥丁贷后管理 SaaS平台等全链路的智能风控系统,大幅提升了效率。数据驱动方面,乐信通过深挖数据血缘、打通数据关联,相当于在数据库层面做详尽“人口普查”,构建起底层数据与宏观业务模型之间的联系,是业务实现决策数字化和智能化的基础;基于此,乐信进一步研发了仿真预测系统、异动归因系统、AB Test平台、AI大模型应用等,实现决策的数字化和智能化。如今,乐信年交易额2000亿元以上,年复合增长率近200%;连续多年入围“中国服务业企业500强”、“中国互联网百强企业”、“广东民营企业100强”、“深圳创新企业70强”;入选哈佛商学院案例;获得《亚洲银行家》、《环球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒体的荣誉奖项,及人民日报、央视、CNBC、彭博等国内外主流媒体的关注肯定,已成为中国新消费行业领军者。集团官网http://www.lexinfintech.com/
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