售后岗位

岗位职责：
1、项目统筹管理：按照合同约定及项目落地目标，制定详细实施计划，监控项目全流程运营，协调人力、技术等项目资源，及时识别并解决实施过程中的风险与困难，确保项目进度、质量、成本符合合同要求，达成项目目标。
2、实施交付与运维：严格遵循公司项目交付流程，负责公司软硬件产品的安装、调试、交付及后续运维服务；涵盖交付计划编制、资源协调、施工组织、进度控制、交付验收等环节，同时提供项目落地后的日常运维支持，保障系统稳定运行，提升客户满意度。
3、流程体系优化：建立并持续优化项目实施交付及运维流程体系，明确项目角色职责，完善项目交付、运维服务标准，提升项目实施效率、交付质量及运维响应速度。
4、数据管理与复盘：收集项目实施、运维过程中的相关数据，定期进行回顾总结，评估项目实施效果与运维服务质量；优化部门组织协作模式，为后续项目落地提供经验参考。
5、合同履约与回款：严格履行合同约定的交付及运维义务，跟踪项目验收进度，主动与客户沟通回款事宜，确保尾款及时回收；处理合同履约过程中的相关异议，保障双方权益。
6、客户价值挖掘：主动向客户推介适配的新方案和产品，持续调研客户运维过程中的新需求，发现新的项目线索和机会点，助力业务拓展。
任职要求：
1、具备优秀的沟通、学习能力和创新意识，服务意识良好，能快速响应客户实施及运维需求。
2、具备丰富的项目管理知识和 3 年以上项目管理经验，熟悉法院运转流程，了解项目实施落地的全流程关键节点。
3、有实施管理类、流程管理类项目经验者优先，具备从项目启动到验收回款的全流程实操经验者更佳。
4、取得 PMP 证书或中级项目管理工程师证书者优先考虑。
5、具备良好的沟通协调能力、问题分析与解决能力，风险意识强，能有效应对项目实施及运维过程中的突发状况。
6、具备较强的逻辑思维能力、项目文档（实施计划、验收报告、运维记录等）编写和呈现能力。
7、团队意识强，主动总结和分享项目管理、实施及运维经验，能与项目团队协同完成目标。
8、客户服务意识突出，能与客户保持有效沟通，及时反馈项目进展，解决运维问题，达成共赢。
9、身体素质好，抗压能力强，能适应短期出差及项目实施高峰期的工作强度。