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更新于 10月11日
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国际技术主管(J11002)
1.3-1.8万·13薪
深圳
坪山区
3-5年
本科
全职
招1人
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立即投递
职位描述
医疗设备
流利口语
职位概述:
我们正在寻找一位专注于技术、以客户为导向的国际技术主管。您将成为连接我们产品、全球客户与内部研发团队的关键纽带。本岗位的核心在于运用您扎实的技术能力与流畅的英文沟通,高效解决客户问题,并通过持续优化支持流程,为提升全球客户满意度做出重要贡献。
主要职责:
1. 技术知识管理与发布:
1-负责或参与创建、完善及定期更新各类产品技术文档与资料。
2-确保技术资料更新的及时性与内容的准确性,支持全球用户。
2. 全球技术支持与客户赋能:
1-独立处理来自全球客户的复杂技术咨询与问题,提供专业的远程支持。
2-组织或协助开展面向国际客户的技术培训,清晰传递产品信息。
3-致力于提升问题处理效率与客户服务体验。
3. 产品生命周期参与与质量反馈:
1-参与产品研发各阶段,从技术支持视角对产品设计提供输入。
2-协助维护和优化售后文件模板与规范。
3-系统收集客户反馈,为产品迭代与质量改进提供依据。
4. 数据分析与流程优化:
1-分析售后问题数据,识别共性问题和改进机会,协助研发团队提升产品可靠性。
2-基于历史数据与市场动态,为全球售后配件库存计划提供参考建议。
5. 团队协作与个人成长:
1-在团队中积极协作,主动分享经验与知识,具备辅导同事的意愿。
2-与相关部门有效沟通,共同推动技术支持工作流程的优化。
任职资格:
1.本科及以上学历,工科或相关专业背景。
2. 3年及以上技术支持和客户服务相关工作经验,有处理国际客户问题的经验者优先。
3.流畅的英文书面与口语沟通能力,能够作为工作语言进行技术交流、培训和撰写文档。
4.具备较强的逻辑分析和独立解决问题的能力。
5.展现出良好的发展潜质,包括责任心、主动性、团队协作精神以及良好的沟通影响力。
工作地点
坪山区深圳市生物医药创新产业园11号楼12楼
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李蓉鲜/HR
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李蓉鲜 / HR
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深圳市达科为生物技术股份有限公司
医药制造,医疗设备/器械,卫生服务
500-999人
未融资
深圳市达科为生物技术股份有限公司(Dakewe Biotech Co., Ltd.)创立于1999年,经过二十多年的快速发展,现已形成以深圳为总部,在北京、上海、广州、成都、武汉、香港等十余城市设有分支机构的集团性企业。员工有850多人,其中约90%的人员拥有大学及以上的学历。公司始终贯彻“至臻品质,至善服务”的经营理念,是生命科学研究服务和病理诊断领域的专业服务商,从事生命科学研究服务领域科研试剂及仪器的代理销售、科研试剂的自主研发、生产及销售,以及诊断领域设备和试剂的研发、生产及销售。在生命科学科研试剂、仪器等领域,主要提供科研试剂及科研仪器,为广大科研工作者创造一流的科研成果提供了强有力的产品及技术支持。经过二十多年的发展,公司在生命科学研究服务领域以代理业务为基础,不断深入自有产品的研发与销售,形成了以代理品牌为主要业务基础、自有产品快速发展的商业模式,整合了 BioLegend、PeproTech、InvivoGen、 LGC、Mabtech、Mirus,Nexcelom、EliteCell、U-CyTech等100多家国际生物技术品牌,为免疫学、细胞生物学、分子生物学等基础科研客户和工业客户提供科研试剂产品及相关服务,逐步形成了涵盖国际技术产品引入、仓储物流控制、售前售后技术支持、客户需求快速响应等全面专业的科研试剂综合服务能力。同时,公司在代理业务的基础上,通过不断深入地研发,快速发展自主品牌产品,通过自主研发掌握了细胞因子定量检测技术、细胞分离培养技术、普通组织化学及免疫组织化学试剂开发质控技术、流式抗体筛选质控技术等一系列核心技术,并创立了试剂品牌“达优”和“Biosci”,先后开发了ELISA试剂盒、ELISPOT试剂盒、细胞分离液、各类培养基、分子生物学产品、临床流式抗体等产品线,涵盖免疫学,细胞生物学和分子生物学以及临床诊断等研究领域,与代理产品共同组成专业完整的客户服务解决方案。在病理诊断领域,公司主要为医院病理科室及第三方检测机构等客户提供自主研发及生产的病理诊断设备、病理诊断试剂等产品。凭借在生命科学研究服务领域多年的行业深耕和技术积累,通过自主研发掌握了染色机、封片机、冷冻切片机、脱水机等核心产品的关键技术,并形成了自主设备品牌“达科为”。公司从 2013年开始自主研发病理诊断设备产品,公司的病理诊断设备由单一产品拓展到多产品线,逐步覆盖组织病理的主要实验流程。公司的病理诊断设备产品包括染色机、封片机、冷冻切片机、脱水机等,涵盖病理诊断中组织脱水、切片、染色等关键流程。在病理诊断设备的基础上,公司同时为客户提供病理诊断试剂及耗材。公司的病理诊断设备已经在美国、加拿大、德国、法国、意大利等多个国家及地区实现销售。同时达科为集团全资子公司先后被认定为“深圳市高新技术企业”、“深圳市民营科技企业”和“深圳市南山区科技孵化企业”、“国家高新技术企业”、“专精特新小巨人企业”等,主要研发项目受到国家科技部、深圳市科技局和南山区科技局的大力扶持和资助。未来,达科为人将继续秉承“善思敏行,携责共进”的工作精神,坚持“至臻品质,至善服务”的经营理念,以发展生物科技,服务人类健康为发展使命,共同为人类的健康事业贡献自己的力量!
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