空运操作/Senior AIR Freight Operation

招聘职位：空运操作客服，
岗位职责：
1. 负责处理空运进出口的操作服务，确保货物顺利运输
2. 与客户保持良好沟通，及时响应客户需求，提供优质客户服务
3. 协助处理货物在运输过程中出现的问题，确保问题得到有效解决
岗位要求以及工作内容：
1. 大专及以上学历，物流管理、国际贸易等相关专业优先
2. 具备一定的英语基础，能够进行日常英语邮件的读写
3. 有良好的沟通协调能力，能熟练使用办公软件
4. 有货运代理行业相关工作经验者优先考虑
在接到国外代理确认操作的指令后，由操作客服同事接手，跟工厂对接，安排订舱，更新状态给国外代理，以及后续的操作跟进，直到货物离港，以及后续的航班追踪，开具费用账单给国外代理/国内发货人，核对应收应付款并录入系统，后续也会有处理未收款等事情。
基本要求：英语邮件沟通要能正确理解双方意思，并做出正确的答复，做到无误解/无歧义。要求有一定的口语/听力基础。
有一定的空运出口操作的经验，要求头脑灵活，能独立思考，性格良好，无不良嗜好。