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售后派单专员

4000-6000元
  • 长沙雨花区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服全白班倒班制企业服务
岗位职责:(无销售)
1、电话外呼,根据业务规则将工单指派给线下工程师;
2、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程的意识和能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
5、运营数据录入、检查和维护;
6、领导安排的其他工作
任职资格:
1、专科及以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、性格开朗,善于沟通,聪明,抗压,自驱,有责任心。
职位福利:每年多次调薪、带薪年假、员工旅游、节日福利、绩效奖金、创业公司
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工作地点

长沙雨花区鄱阳汇金中心B地块A栋905

职位发布者

陈贵/HRM

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匠云科技是国内领先智能家居一体化售后服务平台。通过覆盖全国的服务网络,匠云科技为智能家居厂商提供上门安装、维修售后、配件定制、仓储服务、营销推广、商品销售、SAAS系统的一体化解决方案。不同于大多数O2O服务平台,匠云科技是一个2B的服务平台,通过提供满足厂商需求的上门服务、增值服务和SAAS系统,在2B的业务场景已经建立了高的竞争壁垒和护城河。公司成立三年以来,获得了智能家居龙头企业的两轮融资。目前业务覆盖了2600多个区县,直营和加盟工程师超过10000人,和海尔、美的、联想、飞利浦、云丁、公牛、好太太、创米等100多个品牌厂商建立了战略合作关系,每年的营收以超过500%的速度增长。计划在未来三年,服务1000个智能家居厂商,完成1000万个智能设备的上门服务。
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