售后服务运营

岗位职责：
1.独立负责品牌商家的整体服务流程；对品牌商家的服务交付负责；达成商家的服务要求；
2.具备处理问题、工单调度、解决问题、售后交付的意识和能力；根据品牌商家的服务要求，跟进工单进度，主动发现并解决业务问题，包含工单分派、人员调度、流程分解优化等；
3.负责提升服务质量和客户体验，制定售后服务工程师的考核标准，改进服务流程、标准和规范；
4.服务运营数据录入、检查和维护；领导安排的其他工作。
任职资格：
1.统招本科及以上学历，应届生优先；有售后、交付、调度等相关行业实习经验者优先；
2.有一定的客户服务知识和能力、善于沟通，有较强的责任意识及抗压能力，
3.对售后交付行业有兴趣，对数据敏感，对结果负责；
4.自驱、抗压、聪明、努力，有良好的沟通能力和明确的职业发展意愿；
5.接受排班制工作时间。
岗位福利：底薪+绩效（ 新员工享有绩效保护期）、入职五险一金、带薪培训、每年多次调薪等等