理赔客服专员

一、岗位职责：
1、处理安全类投诉（遗失，损坏，疑似遗失），核查快件出险情况，判断是否符合理赔；
2、依据公司理赔标准，以积极、及时、专业的态度完成理赔投诉问题处理，提升客户满意度；
3、对理赔跟进进行风险分析，通过升级、外部联动其他职能等方式进行风险监控，关注与维护理赔风险客户；
4、负责理赔问题输出及理赔档案整理。
任职要求：
二、任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟练使用常用办公软件，中文打字40字/分钟；
3、普通话标准，音色佳，沟通理解能力强；
4、具有较强的工作责任心及客户服务意识；
5、具有良好的职业素养，组织纪律性强，能承受较大的工作压力。
三、工作时间：
1、培训期：带薪培训，接受顺丰客服业务专业培训；
2、排班制：早班8:00-17:00，中班10:30-19:30，晚班13:30-22:00(每月6个晚班）
3、每月休息8天，实行轮休。
四、薪酬福利：
1、计件薪资，多劳多得，上不封顶，综合薪资6000-10000元/月；
2、每月提供餐补250-300元；
3、提供员工宿舍，公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备；
4、年终奖：年底根据个人绩效发放年终奖；
5、生日及传统节假日将有福利授予或发放，公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；
6、园区班车及公司班车接送员工上下班。
五、面试时间：
每周一至周五下午1:30均可（请准时参加），您可乘坐56路至“汶雪路口站”下
公司地址：合肥市蜀山区井岗镇振兴路666号顺丰丰泰产业园B座4楼
温馨提示：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗。
职位福利：五险、年底双薪、包住、交通补助、餐补、免费班车、员工旅游、节日福利