更新于 1月15日

产品专员

5000-7000元·13薪

职位描述

客运服务
1、市场洞察:在公司领导的指导和带领下,深入研究市场趋势,及时掌握政策动向,精准识别市场机会;
2、产品研发:开展客运市场调研,分析客户需求、竞争态势,基于市场需求,主导公司客运服务产品的开发,确保为用户提供高价值服务;
3、知识体系搭建:负责公司相关产品知识体系的搭建工作;参与各项服务流程设计,撰写流程标准文件,确保相关经验的留存;
4、服务质量管理:根据产品设计的规范进行产品服务质量的管理,制定服务质量管理制度,并督促各项服务举措的落实,确保用户的良好体验;
5、产品迭代:收集分析服务质量数据和客户反馈,提出改进措施,推动相关服务产品上线、迭代优化,跟进产品运营效果,提升客户体验;
6、数字化工作的支持:协同数字化责任部门与业务板块分工协作开展业务,支撑信息系统的规划建设及业务运营。
岗位要求:
1、本科及以上学历,市场营销、交通运输、旅游管理等相关专业优先;
2、1-3年产品策划、市场分析或服务设计相关经验,有交通、旅游或服务行业经验者优先;
3、熟悉服务运营指标管理,有较强的数据分析能力,能够通过调研与分析制定解决方案;
4、具备市场分析能力、逻辑思维能力和一定的创新能力;良好的沟通表达和文案撰写能力;熟练使用办公软件;
5、具备用户思维,敢于创新,关注细节,学习能力强,擅长跨部门沟通协作,有良好的沟通协调能力,能够以目标为导向推进工作。

工作地点

呼和浩特回民区呼运A小区格林豪泰智选酒店5楼

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职位发布者

罗女士/人事经理

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四川富临运业集团股份有限公司(以下简称“富临运业”),成立于2002年3月18日。2010年2月10日,公司在深圳证券交易所挂牌上市,股票代码002357,是中国道路旅客运输企业西部第一股,也是首家上市的民营道路客运上市企业,公司控股股东为山东永锋集团。富临运业为中国道路旅客运输特级资质企业(全国仅7家)、交通运输部“重点联系道路运输企业”、中国道路运输协会“常务理事单位”、四川省道路运输协会副会长单位、交通运输企业安全生产标准化建设等级一级企业、ISO9001质量体系认证和OHSAS18001职业健康体系认证企业,名列中国道路运输百强诚信企业(2023年)第13位,四川省百强服务企业92位。公司共有子(分)、参控股公司100余家,拥有从业人员7000余人,各类营运车辆6000余台,汽车客运站28个,截至2022年末,公司总资产27.19亿元,净资产13.08亿元。历年来,公司经营业绩良好,在全国道路运输企业中均处于前列,同时位列上市道路运输企业榜首。2023年,公司紧抓疫情之后消费复苏的关键时机,通过管理提升和产业深耕,前三季度实现利润近1.6亿元,预期今年主营业务利润将创历史新高;同时,公司成功中标并圆满完成第31届大运会交通运输保障服务项目,进一步提升了富临运业品牌影响力。长期以来,富临运业始终坚持“深耕客运主业,稳慎拓展相关多元化产业”的发展定位。目前,公司核心产业为汽车客运服务和汽车客运站经营,坚持动态与静态资产相结合,做到资源整合、资源共享,发挥资产效益最大化。在新产业拓展方面,聚焦强链、补链、延链,先后成立或并购富临蜜蜂科技公司、富临租赁公司、彤熙商贸公司、兆益科技公司,大力发展城际定制客运、汽车租赁、网约出行、商贸物流、汽车后服等相关产业,其中“天府行”平台已发展成为西部重要的定制客运平台,其每日出行人数位居全国同类型平台第一位。同时,公司依托四川优质的旅游资源,成立了国际旅行社,文旅产业拓展将成为公司重点布局产业方向之一。现今,新兴产业已经成为公司经营业绩的重要组成部分。另外,富临运业还是四川三台农村商业银行的第一大股东和绵阳市商业银行的第四大股东。公司的企业愿景是“致力于成为安全、创新、数字、可持续的人文运业”,围绕交通运输主业,从运营模式和运行管理上,从“最先一公里、大交通、最后一公里”三个方面,充分发挥资产潜能,努力做成国内同行业上市公司中资产状况最优良、经营业绩最突出的客运公司。公司以“让出行更智慧、让生活更美好”为企业使命,致力于以更加精益的服务满足客户多元化的需求,以更加优异的业绩回馈广大股东的信任,以更加切实的责任感回报社会各界的关爱。
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