更新于 1月29日

调度兼导乘

5000-8000元·13薪

职位描述

五险一金客运服务
任职资格:
1、学历: 专科及以上学历。
2、经验: 有调度、客服、导游、机场地勤或相关服务行业工作经验者优先。
3、能力: 具备良好的沟通表达能力和服务意识;熟悉本地交通路况者优先;反应敏捷,能够处理突发情况;具备基本的计算机操作能力,熟悉协同办公软件。4、4、特质: 工作认真负责,有耐心,善于沟通,亲和力强,具备服务意识,具备团队合作精神。形象气质佳者优先。
岗位职责:
1、客户对接与车辆调度‌:联系并对接乘客出行需求,合理调度规划车辆、路线和运输时间,制定最优的车辆运行方案,并操作调度平台。
2、需要考虑客户的上下车点、人数、包车用途、运输距离、道路状况、交通拥堵情况等因素,并根据实际情况进行调整,以保证运输效率和安全‌。
3、车辆行驶监控‌:对车辆的运行状态进行实时监控,确保车辆在运输过程中安全、高效运行。检查车辆行驶路线的合理性、时效性,及时处理运输过程中出现的问题,确保运输过程的顺畅‌。
4、安全管理‌:协助安全、车技部门做好车辆安全管理工作‌,确保车辆安全运行。
沟通协调‌:与相关部门或用户进行沟通,协调解决运输过程中出现的问题,确保用户的良好体验。
5、产品宣传:根据公司产品宣传的相关规定,建立宣传账号,并按期进行公司产品的宣传推广。
6、引导旅客:掌握航班动态信息,包括起飞时间、降落时间、延误情况等,熟悉机场的布局和各个航班的登机口位置,能够准确地为旅客提供乘车指引。
7、解答疑问‌:了解定制客运机场专线各项服务设施和服务流程,为旅客提供全面的咨询服务。
8、数据统计与报送‌:及时统计驾驶员趟次、包车以及客流等生产经营的相关数据,并相关要求进行数据的报送
9、反馈与改进‌:收集旅客的意见和建议,了解旅客对定制客运服务的满意度和需求变化。将收集到的信息反馈给相关部门,为产品的持续改进提供参考依据。

工作地点

呼和浩特回民区呼运A小区格林豪泰智选酒店5楼

职位发布者

罗女士/人事经理

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四川富临运业集团股份有限公司(以下简称“富临运业”),成立于2002年3月18日。2010年2月10日,公司在深圳证券交易所挂牌上市,股票代码002357,是中国道路旅客运输企业西部第一股,也是首家上市的民营道路客运上市企业,公司控股股东为山东永锋集团。富临运业为中国道路旅客运输特级资质企业(全国仅7家)、交通运输部“重点联系道路运输企业”、中国道路运输协会“常务理事单位”、四川省道路运输协会副会长单位、交通运输企业安全生产标准化建设等级一级企业、ISO9001质量体系认证和OHSAS18001职业健康体系认证企业,名列中国道路运输百强诚信企业(2023年)第13位,四川省百强服务企业92位。公司共有子(分)、参控股公司100余家,拥有从业人员7000余人,各类营运车辆6000余台,汽车客运站28个,截至2022年末,公司总资产27.19亿元,净资产13.08亿元。历年来,公司经营业绩良好,在全国道路运输企业中均处于前列,同时位列上市道路运输企业榜首。2023年,公司紧抓疫情之后消费复苏的关键时机,通过管理提升和产业深耕,前三季度实现利润近1.6亿元,预期今年主营业务利润将创历史新高;同时,公司成功中标并圆满完成第31届大运会交通运输保障服务项目,进一步提升了富临运业品牌影响力。长期以来,富临运业始终坚持“深耕客运主业,稳慎拓展相关多元化产业”的发展定位。目前,公司核心产业为汽车客运服务和汽车客运站经营,坚持动态与静态资产相结合,做到资源整合、资源共享,发挥资产效益最大化。在新产业拓展方面,聚焦强链、补链、延链,先后成立或并购富临蜜蜂科技公司、富临租赁公司、彤熙商贸公司、兆益科技公司,大力发展城际定制客运、汽车租赁、网约出行、商贸物流、汽车后服等相关产业,其中“天府行”平台已发展成为西部重要的定制客运平台,其每日出行人数位居全国同类型平台第一位。同时,公司依托四川优质的旅游资源,成立了国际旅行社,文旅产业拓展将成为公司重点布局产业方向之一。现今,新兴产业已经成为公司经营业绩的重要组成部分。另外,富临运业还是四川三台农村商业银行的第一大股东和绵阳市商业银行的第四大股东。公司的企业愿景是“致力于成为安全、创新、数字、可持续的人文运业”,围绕交通运输主业,从运营模式和运行管理上,从“最先一公里、大交通、最后一公里”三个方面,充分发挥资产潜能,努力做成国内同行业上市公司中资产状况最优良、经营业绩最突出的客运公司。公司以“让出行更智慧、让生活更美好”为企业使命,致力于以更加精益的服务满足客户多元化的需求,以更加优异的业绩回馈广大股东的信任,以更加切实的责任感回报社会各界的关爱。
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