更新于 1月27日

天府行驿站专员

4000-6000元·14薪
  • 成都成华区
  • 驷马桥
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客运服务
【工作职责】
1、需要熟练操作天府行城际专车后台及便民快巴后台,包括不限于查询乘客订单、查询剩余班次、查询车辆位置等;并协助无智能手机购票的乘客下电召单。
2、协助现场乘客使用天府行小程序操作购票、改签、退订等工作。
3、处理并解决现场乘客的投诉,做好安抚解释工作,避免投诉升级。
4、登录美洽客服系统处理在线客服的咨询及投诉,做好客服、调度、驾驶员与乘客之间的沟通工作(在不影响现场工作的前提下进行)。
5、不定时对驿站进行卫生清洁工作,保持地面、桌面、办公区及厕所干净整洁,并将桌椅摆放整齐。
6、持续给乘客提供充足的开水(烧水)。
7、确保驿站内电器能正常使用,电视机能展示“便民快巴”当日班次及余位等信息;
8、营业结束后关闭不必要电源,驿站内全面清洁卫生,并填报相应报表等。
【任职资格】
1、中专及以上学历,形象气质佳;
2、具备服务意识,性格温和、善于倾听,有较强沟通能力;
3、有责任心,情绪稳定;
4、普通话标准;
5、熟练使用电脑,打字速度快。
职位福利:五险一金、定期体检、带薪年假、年终奖、定期团建
职位亮点:1、成熟晋升机制;2、团队氛围超好。

工作地点

成都成华区天府行驿站(驷马桥店)天府行驿站

职位发布者

罗女士/人事经理

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公司Logo富临运业
四川富临运业集团股份有限公司(以下简称“富临运业”),成立于2002年3月18日。2010年2月10日,公司在深圳证券交易所挂牌上市,股票代码002357,是中国道路旅客运输企业西部第一股,也是首家上市的民营道路客运上市企业,公司控股股东为山东永锋集团。富临运业为中国道路旅客运输特级资质企业(全国仅7家)、交通运输部“重点联系道路运输企业”、中国道路运输协会“常务理事单位”、四川省道路运输协会副会长单位、交通运输企业安全生产标准化建设等级一级企业、ISO9001质量体系认证和OHSAS18001职业健康体系认证企业,名列中国道路运输百强诚信企业(2023年)第13位,四川省百强服务企业92位。公司共有子(分)、参控股公司100余家,拥有从业人员7000余人,各类营运车辆6000余台,汽车客运站28个,截至2022年末,公司总资产27.19亿元,净资产13.08亿元。历年来,公司经营业绩良好,在全国道路运输企业中均处于前列,同时位列上市道路运输企业榜首。2023年,公司紧抓疫情之后消费复苏的关键时机,通过管理提升和产业深耕,前三季度实现利润近1.6亿元,预期今年主营业务利润将创历史新高;同时,公司成功中标并圆满完成第31届大运会交通运输保障服务项目,进一步提升了富临运业品牌影响力。长期以来,富临运业始终坚持“深耕客运主业,稳慎拓展相关多元化产业”的发展定位。目前,公司核心产业为汽车客运服务和汽车客运站经营,坚持动态与静态资产相结合,做到资源整合、资源共享,发挥资产效益最大化。在新产业拓展方面,聚焦强链、补链、延链,先后成立或并购富临蜜蜂科技公司、富临租赁公司、彤熙商贸公司、兆益科技公司,大力发展城际定制客运、汽车租赁、网约出行、商贸物流、汽车后服等相关产业,其中“天府行”平台已发展成为西部重要的定制客运平台,其每日出行人数位居全国同类型平台第一位。同时,公司依托四川优质的旅游资源,成立了国际旅行社,文旅产业拓展将成为公司重点布局产业方向之一。现今,新兴产业已经成为公司经营业绩的重要组成部分。另外,富临运业还是四川三台农村商业银行的第一大股东和绵阳市商业银行的第四大股东。公司的企业愿景是“致力于成为安全、创新、数字、可持续的人文运业”,围绕交通运输主业,从运营模式和运行管理上,从“最先一公里、大交通、最后一公里”三个方面,充分发挥资产潜能,努力做成国内同行业上市公司中资产状况最优良、经营业绩最突出的客运公司。公司以“让出行更智慧、让生活更美好”为企业使命,致力于以更加精益的服务满足客户多元化的需求,以更加优异的业绩回馈广大股东的信任,以更加切实的责任感回报社会各界的关爱。
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