物业客服专员

岗位职责：
1、熟悉物业服务中心各项管理制度、收费标准及业主情況；
2、协助办理业主入住手续，装修审查，返修问题跟进；
3、负责所管辖楼栋的现场品质巡查、反馈与提升；
4、负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求；
5、负责客户关系维护，接待处理业主投诉，协调执行部门处理并反馈上报；
6、负责每月物业服务费的收缴与催缴；
7、负责物业服务中心各项宣传工作，提升客户满意度；
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上同岗位工作经验；
2、熟练使用office 等办公软件，具备良好的沟通与协调能力；
3、具备良好的服务意识，有目标感、自驱力和执行力；
4、工作时间早8-晚8