商场客服

岗位职责：
1、维持商场良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
2、接待并处理商户及顾客的投诉工作，跟进处理情况，记录备案;
3、负责解答日常商户、顾客的咨询问题，耐心提出解决方案；
4、负责商场区域卫生、消防等问题，为商户及顾客提供良好的购物环境；
5、负责协助商场活动的宣发和举办，快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
6、协助做好出/入口处的客流疏导的工作;
7、完成上级交办的其它任务。
任职要求：
1、大专以上的学历，有过大型商业、百货、商场等客服经验者优先考虑;
2、形象大方得体，有一定的亲和力，具备较好的沟通能力，具备较强的服务意识；
3、具备一定的突发事件处理及应变能力，维护好商场的正常秩序与形象。
6、工作地点：5号线猎德地铁站，18号线冼村站。
7、工作时间为9：30-19：30，***。