更新于 10月16日

腾讯接听客服

6000-10000元·13薪
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售前客服质检客服倒班制银行互联网金融/小额贷款
岗位是腾讯控股的微众银行客服
(两个部门,一个是7x24小时部门,一个是早7-24点的部门。8小时工作制,都是排班制)
试用期 5963(底薪+考核绩效+补贴+全勤),试用期为3个月;
转正后 6000-10000+(具体看每月绩效数据的等级);
一年2次晋级机会,专业一星封顶(综合13100)
需要排班,周休2天排班制,夜班有车补,白班有班车。公司提供健身房、食堂。
每天8小时。节日可能会安排加班,3倍工资
节日福利:4000/年。春节1500,其他节日500;生日慰问300、节日慰问品、年度体检、住院慰问300
生育壳慰问500、不定期团建、结婚津贴1000、
丧假津贴1000、缴芾纳商业险等。
节假/生日红包福利年终奖金、享13薪。工资每月准时10号发放,遇节假日提前发放。
专科需要1年以上客服经验,本科应届生也可!
[岗位职责]
1、接听客户来电咨询,为客户解答微众银行各项产品问题
2、按照公司要求,对客户进行回访,记录客户诉求
3、通过网络与客户进行沟通,处理客户的咨询投诉和建议
4、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户满意度。
[任职要求]
1、统招大专学历需满足1年以上客服或相关岗位工作经验;
2、统招本科学历可接受应届毕业生;
3、普通话标准,打字速度快,具有良好的沟通技巧,灵活性强;
4、具有良好的服务意识,热爱客服工作,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定的认知;
5、有志于在金融行业发展,学习能力强,善于团队合作有较好的抗压能力;
6、该岗位为轮班机制,涉及排班、晚班以及通宵班,能够适应节假日值班要求。

工作地点

南山区深圳湾科技生态园

入职公司信息

  • 入职公司: 深圳前海微众银行股份有限公司
  • 公司地址: 成都双流区和乐二街171号AI创新中心B区创新中心B6-1单位4楼
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

  • 劳务派遣经营许可认证

    劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。

职位发布者

姚女士/招聘专员

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深圳市南深人力资源股份有限公司
深圳市南深人力资源有限公司一、公司概况深圳市南深人力资源有限公司,占地3500余平方米,整个机构现拥有优秀人才服务团队100余人,80%以上从业人员拥有大专以上学历,现外派协作员工15000余人。拥有职业指导师、人力资源管理师、助师近20人,并培养出大批的管理精英。机构所服务用人单位近10万家,建立了约9万人才的精英人才库;现已于全国近1200多所大中专院校建立了长期友好的合作伙伴关系;每年为近10万家次的用人单位和200万人次的求职人才提供招聘、求职服务。强大的企业资源、稳固的人力资源供应渠道及专业的服务团队是我们提供优质服务平衡人力资源供求关系的有力保证。公司已全面导入CIS系统,统一服务形象,保持高品质、专业化品牌服务的一致性。南深将按照现代企业制度的需求,顺应人力资源服务社会化、产业化发展趋势、通过完善企业法人治理机构,凭借独特的资源优势、管理优势、区位优势和品牌效应,积极参与市场竞争,不断提高公司的核心竞争力,力争成为全国最具影响力的专业人力资源连锁服务品牌机构。二、公司理念深圳市南深人力资源有限公司的经营理念:诚信、规范、高效、专业、实力深圳市南深人力资源有限公司的企业精神:快人一步、品质卓越深圳市南深人力资源有限公司的服务口号:营造诚信、和谐、爱心南深、共建和谐社会三、公司愿景企业选择好的合作伙伴会给企业带来共赢平台,南深人力做为一个专业化的人力资源派遣服务公司,正在为越来越多的企业提供专业服务。按照建立现代企业制度的要求,顺应人力资源服务社会化、产业化、专业化的发展趋势,实施企业管理资源整合和流程再造,全面实施服务品牌战略,培育和提升南深的核心竞争力,大力拓展人力资源派遣业务、人力资源外包供应和人力资源管理咨询服务,公司计划在二年的时间内将南深人力打造成珠三角乃至中国最具影响力的人力资源供应商和服务商!四、公司网站www.nsjob.net
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