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岗位职责:
1、负责咨询、售后、投诉等400电话的接听,热情、清晰的解答相关问题,解释、处理客户需求;
2、负责客户信息的收集,整理;及时了解客户的需求及意见,并记录汇报;
3、纯客户服务,但需关注服务过程中的客户需求,将客户的问题信息准确转交相关业务部门并跟踪进度;
4、项目设备易损件、技术服务等销售、采购协助;
5、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专或以上学历,有客服经验者优先 ;
2、具备良好的普通话沟通能力,口齿清晰,表达流畅,能够准确理解和传达客户的意图;
3、拥有强烈的客户服务意识,能够站在客户的角度思考问题,积极主动地为客户提供帮助和支持;
4、熟悉常用办公软件操作;
5、具备高度责任感,诚信正直、积极主动、工作细致、有耐心。
职位福利:午餐补助、五险、加班补助、销售提成、过节福利
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工作地点
安阳文峰区平原路与文仁街交叉口
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