更新于 11月20日

400售后客服主管

8000-11000元
  • 上海闵行区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服全白班家具/家居/家电建材装饰装修
岗位职责:
1.售后部门日常工作安排、统筹管理、人员管理。
2.接听客户来电,受理客户报修问题及投诉,提供优质服务。
3.售后系统订单管理,排单、售后工程师工作分配。
4.定期对售后客户进行回访,了解售后处理情况,积极维护品牌形象。
5.售后问题汇总、分析、上报,重点问题积极沟通并提出有效解决方案。
6.与其他部门进行良好沟通、配合、协作。
7.完成领导交办的其它工作。
岗位要求:
1.大专及以上学历,25--45岁。
2.普通话标准,能听懂上海话优先。
3.有过家居、建材、家电等线下实体行业售后服务管理经验、售后客服或400电话接听经验。
4.善于倾听,耐心,抗压力强。
5.良好的沟通、协调、应变能力。
工作时间8:30-17:30,周休2天
职位福利:全勤奖、弹性工作、节日福利、绩效奖金、餐补、带薪年假、年终奖

工作地点

闵行区上海莘吴产业园2号楼6F T&T卫浴

职位发布者

周海涛/人事经理

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公司Logo上海顶峰卫浴有限公司
T&T是德国AMSBECK集团旗下的卫浴品牌,传承了该集团百年来的工艺精髓。AMSBECK于1922年在德国明斯特兰创立,初期专注于市政排水系统产品的制造,后逐步发展成为工业制动技术的全球领导者,特别是在离心式离合器和制动器领域。进入九十年代,AMSBECK推出了"工业技术民用化计划",战略并购了由工业设计师Thomas和流体力学专家Tobias共同创立的T&T品牌。这一举措标志着AMSBECK正式进军欧洲卫浴产品市场。 1999年,AMSBECK集团总裁Ozgur Cakir先生以前瞻性的视野将T&T引入中国市场,开启了其在中国的发展篇章。 T&T致力于成为整装公司战略级卫浴合作伙伴,以超预期的产品与服务,助力客户实现口碑与利润的双赢。从设计、技术、成本三大维度出发,全面赋能整装新体验,重塑用户价值闭环。目前,T&T在国内已构建起完善的运营体系:以上海为战略运营中心,布局泉州、潮州、宁波、嘉兴四大生产基地,并设立北京、沈阳、济南、成都、无锡五大分公司,形成覆盖全国的服务网络。上海顶峰卫浴有限公司作为T&T卫浴的核心运营中枢,全面负责市场渠道管理与售后服务,保障高效响应与优质体验。
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