薪资福利
发薪日期 当月15日
薪资补贴 工龄奖、餐补、话补、交通补助、全勤奖
社保类型 五险
职位描述
网络客服英语贸易/进出口
职位福利：周末双休、法定节假日、节日福利、用餐补贴、交通补贴、通讯补贴、租房补贴、团建旅游、职工五险、年度体检、全勤奖、工龄工资、生日礼物、职业能力培训。
岗位内容：
1、客户问题解决：通过邮件及在线工具，处理海外客户关于产品使用、故障排查、质量投诉等售后咨询；
1、客户问题解决：通过邮件及在线工具，处理海外客户关于产品使用、故障排查、质量投诉等售后咨询；
2、技术信息支持： 收集、分析海外市场反馈的产品常见问题，赋能客户自助服务；
3、客户关系维护： 定期跟进重点客户，进行售后回访，收集产品改进建议，并识别潜在的销售机会，转介给销售团队；
4、跨部门协作： 作为客户与公司内部（生产、质量、研发）的桥梁，清晰传递市场反馈，推动产品与服务的持续改进。
任职要求：
1. 英语口语能进行流利交流；
2. 具备外贸售后处理经验优先；
3. 较强的沟通协调能力，团队合作精神，以客户为中心的服务意识。
1. 英语口语能进行流利交流；
2. 具备外贸售后处理经验优先；
3. 较强的沟通协调能力，团队合作精神，以客户为中心的服务意识。
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工作地点
竞秀****************
公司信息
公司介绍
保定市铧正电气制造有限公司成立于2008年，位于中国保定，注册资金1000万元人民币，工程师28人，具有雄厚的技术力量，拥有专业的国际贸易团队16人，24小时为您提供专业的国际贸易服务。铧正电气于2012年成为中国国家电网的合格供应商，先后为全国18个省市国家电力公司提供产品和服务，成为国家电网最佳服务商；公司成立以来通过研发获得专利产品16项，同时公司通过了ISO 9001质量体系认证，所有产品符合国际质量标准并取得了CE证书、由CNAS实验室颁发的校准证书、通过了TUV SUD的供应商评估，也是中国制造网认证的合格供应商。公司目标：让铧正电气成为百年企业；公司定位：市政公共事业最佳集合服务商公司使命：尊重客户利益，成就员工梦想，致力于中国电力检测行业的专业化、品牌化、国际化，让铧正品牌享誉全球；铧正电气的核心价值观：1、价值：提供客户300%的满意度；2、创新：在原有成功基础上不断超越;3、品质：超出顾客的期望;4、速度：在最短时间内解决客户问题；5、感恩：结果回报的行为；铧正电气是一家集研发与生产于一铧正体的电力检测设备专业公司。公司主营产品：变压器油测试类、高压测试类、安全保护产品测试类及综合测试类。保证为客户提供的产品安全, 精准，便携；我们的产品已出口全球100多个国家和地区，公司产品服务于ABB、Ausgrid和Orient Oils等世界知名公司。公司有规范的售后服务流程，为客户提供24小时的售后服务；产品在质保期内，公司提供免费维修服务，并为产品提供终身售后服务。
工商信息
企业名称 保定市铧正电气制造有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 蔡会学
经营状态 在营（开业）
成立时间 2008-03-13
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
