薪资福利
餐食补贴 包吃
住宿条件 包住
职位描述
客房班组管理客房服务质量管控住客诉求处理
工作职责
1. 统筹客房班组日常排班与工作分配，按酒店服务标准检查客房清洁质量、物品配置规范及公共区域卫生状况，确保所有交付客房符合入住标准。
2. 负责一线客房服务员的带教培训与作业督导，及时纠正不规范操作，推动服务流程标准化落地，降低服务差错率。
3. 牵头处理住客关于客房服务的诉求、投诉及突发异常状况，跟进问题闭环解决，持续提升住客入住体验。
4. 协同客房部完成客房物资盘点、易耗品成本管控及设施设备故障报修跟进，保障日常运营物资供应顺畅、设备可用。
5. 做好班组人员的日常考勤、绩效记录与工作反馈，搭建顺畅的上下沟通链路，配合部门完成服务质量提升相关专项工作。
任职要求
1. 熟悉酒店客房服务全流程与卫生质量标准，有1年以上客房服务或同岗位管理经验者优先。
2. 具备较强的现场问题处置能力与服务意识，能灵活响应住客各类合理诉求，妥善处理服务过程中的突发情况。
3. 有良好的团队协调能力与责任心，做事细致严谨，能带头落实各项服务规范，带动班组服务效率提升。
4. 了解客房常用清洁设备操作、物资管理基本逻辑，具备基础的成本管控意识。
1. 统筹客房班组日常排班与工作分配，按酒店服务标准检查客房清洁质量、物品配置规范及公共区域卫生状况，确保所有交付客房符合入住标准。
2. 负责一线客房服务员的带教培训与作业督导，及时纠正不规范操作，推动服务流程标准化落地，降低服务差错率。
3. 牵头处理住客关于客房服务的诉求、投诉及突发异常状况，跟进问题闭环解决，持续提升住客入住体验。
4. 协同客房部完成客房物资盘点、易耗品成本管控及设施设备故障报修跟进，保障日常运营物资供应顺畅、设备可用。
5. 做好班组人员的日常考勤、绩效记录与工作反馈，搭建顺畅的上下沟通链路，配合部门完成服务质量提升相关专项工作。
任职要求
1. 熟悉酒店客房服务全流程与卫生质量标准，有1年以上客房服务或同岗位管理经验者优先。
2. 具备较强的现场问题处置能力与服务意识，能灵活响应住客各类合理诉求，妥善处理服务过程中的突发情况。
3. 有良好的团队协调能力与责任心，做事细致严谨，能带头落实各项服务规范，带动班组服务效率提升。
4. 了解客房常用清洁设备操作、物资管理基本逻辑，具备基础的成本管控意识。
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工作地点
吉林**********
公司信息
公司介绍
公司简介：吉林市雾凇企业管理咨询服务有限公司（简称“吉林雾凇”）座落于吉林市丰满区，成立于2004年，为有限责任公司，主要的经营范围有企业管理咨询；翻译；日用百货、化工产品（不含化学危险品）、建材（不含木材）、汽车配件、机械设备、五金、交电及电子产品经销；工程监理服务（凭资质证书经营）、工程项目管理服务等。公司注册资本500万元人民币。公司的服务宗旨是“取信于客户，服务于客户”，一贯注重“守信誉、讲时效、保质量、重合同”。多年来，我们以雄厚的资金垫付能力、良好的授信记录以及融洽的公共关系协调能力得到客户的认同。并在与各企业的长期合作中，逐渐摸索、实践出一套严格的业务规范流程和内部管理程序，服务质量得到客户的高度认可，在企业咨询管理服务领域打造出自有品牌。公司自成立以来，已为吉林雾凇宾馆、中石油东北炼化工程有限公司吉林设计院、中国昆仑工程有限公司吉林分公司、吉林松花湖置业有限公司、吉化工贸公司、吉林省汇丰电信工程有限公司、等多家企业提供管理咨询服务、人才咨询服务、企业管理咨询等多元化、全方位的服务方案。未来，我们将在不断变化的市场环境中继续合规经营，适应政策变化和客户业务发展需求，持续创新开发新的服务模式、拓展服务领域，加速市场化、信息化的建设。
工商信息
企业名称 吉林省雾凇企业管理咨询服务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 毕海英
经营状态 在营（开业）
成立时间 2004-06-09
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息