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电商销售客服

4000-8000元
  • 武汉东西湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服全白班电子商务橡胶和塑料制品
任职要求:
1.有1年以上电商售前/售后客服经验
2.熟悉主流电商平台售前/售后/物流等相关规则,熟悉聊天工具的操作,会简单PS,打字速度1分钟70字以上
3.头脑灵活,具有较强的应变能力和抗压能力,沟通能力强,对待工作有热情,有耐心,服务意识好;为人和善,乐观,踏实,能有效的完成客服各类绩效指标
4.大专及以上学历,年龄24-35岁,三年以上电商售前/售后客服经验年龄可放宽
5.执行力高,1688等平台售前咨询,回答网上买家提问;引导用户在网上顺利的购买,促成交易;可独立处理简单售后问题。
岗位职责:
1、 工作内容:负责公司阿里巴巴平台店铺线上以及线下客户售前、售中、售后问题的咨询与解答;
售前支持:产品介绍与推荐,引导说服客户达成交易;
售中跟踪:客户订单发货、物流状态反馈:
售后服务:客户反馈问题及时处理,提高售后处理时效。
熟悉各品牌轮胎产品,通过客户咨询的问题,快速的抓住客户,并进行产品推介、促单;
完成平台的各项考核指标,努力达到优秀标准;
针对工作中存在的问题,提出合理化改进建议,并且实施,有效提升服务质量;
2、技能素质要求:
熟练掌握电脑办公软件;
掌握电商平台交易流程及规则;
全面了解所售商品的各项参数及性能,能熟练的为客户推荐需求的商品;
具有较好的沟通技巧和团队协作能力;
3、考核指标:
询单转化率不低于48%、1688回复率100%、答问比150%、离线消息处理、平均响应时间不高于25s等
职位福利:五险、绩效奖金、带薪年假
联系方式:陈先生 ***********
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工作地点

武汉市东西湖区107国道与高桥五路交汇处白云边大楼C区二单元17楼

职位发布者

陆丽萍/综合行政经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo武汉创嘉轮胎有限公司
武汉创嘉轮胎有限公司,成立于2002年,是一家专业从事汽车轮胎销售的公司,本企业秉承“诚信、品质、服务、创新”的经营理念,致力于在轮胎行业打造以大客户为核心的销售网络,成为业内具有影响力的企业,成为客户可信赖的合作伙伴。企业精神:团结、拼搏、敬业、务实。企业使命:为员工成长搭建平台,为行业发展、国家振兴作贡献。
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