运营主管（托育服务机构）

岗位职责
1、日常运营管理：统筹托管及培训全流程，包括学生接送安排、课程排期、教学质量监督等工作，优化运营流程，提升服务效率与质量。
2、团队建设与管理：负责校区团队的组建、培训与考核，制定合理的绩效考核制度，激励员工提升工作能力与服务意识，打造高效、专业的运营团队。
3、客户关系维护：建立完善的客户服务体系，及时处理家长咨询、投诉与建议，定期开展家长沟通会、满意度调查等活动，促进续费与转介绍。
4、市场推广与招生：制定校区市场推广策略，策划并执行招生活动，拓展招生渠道，提升校区品牌知名度与影响力，确保完成招生目标。
5、安全管理：制定并落实校区安全管理制度，定期开展安全检查与培训，确保学生在校期间的人身安全与财产安全，营造安全、稳定的校区环境。
任职要求
1、经验要求：具有 3 年以上教育行业运营管理经验，至少 2 年以上小学生课后托管或校外教育培训校区运营主管工作经验。
2、能力要求：具备优秀的战略规划、组织协调与执行能力，拥有较强的市场敏锐度与营销策划能力，良好的沟通能力与客户服务意识，善于处理家长关系
3、专业要求：教育管理、市场营销、工商管理等相关专业优先，本科及以上学历；持有相关教育行业资格证书者优先考虑。