更新于 1月29日

广潍集团新能源汽车品牌客服经理

5000-7000元
  • 潍坊奎文区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车4S店/经销商新能源汽车
岗位职责:
1、以提升用户满意度为首要目标,维护优质用户关系,提升用户体验;
2、对经销商各项满意度指标负责,支持并督促各职能伙伴,及时解决用户投诉、建议、反馈等各类问题;
3、用户关系生命周期全景管理与检测,包括但不限于:新用户社区融入和老用户车辆使用问题;社区活动等各类维护,完善用户关键体验节点;对积分、卡券、邀约推荐等用户体系工具的统筹运营,助力用户满意度和忠诚度双提升;
4、倾听用户声音数据分析及人性洞察丰富用户关怀场景,寻找用户体验提升的机会点,创造设计用户惊喜体验,深化用户关系
任职要求:
1、3年以上汽车客服工作经历;对客诉处理能力较强,沟通人际能力较好
2、具备新能源/豪华品牌服务经验者优先

工作地点

潍坊奎文区广潍集团综合楼附近的4S店

职位发布者

安女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo山东广潍集团有限公司
山东广潍集团有限公司始建于1984年,经过三十多年的发展,已成长为一家集“汽车销售、汽车维修、配件销售、技术咨询”四位一体的大型汽车服务企业。公司自成立以来,艰苦创业,硕果累累,连续多年被评为潍坊市百强企业。现在集团拥有全国统一标准的宝马、奥迪、一汽-大众、一汽丰田、一汽奔腾、上汽大众、斯柯达、长安福特、别克、上汽通用五菱、宝骏、红旗、捷达、长城哈弗、WEY、欧拉、领克、广汽本田、飞凡、阿维塔等20个品牌50家4S店,在此基础上又设有汽车金融信贷、二手车交易市场、汽车装潢美容、汽车驾校、汽车俱乐部等衍生服务项目,形成了全方位、多功能、互相促进、协调发展的经营格局和服务体系。广潍集团现有职工近3000名,在聊城、泰安、东营、日照、寿光、高密、诸城、昌邑、临朐、青州、昌乐等地设有分公司,位列中国汽车经销商集团50强,在山东省汽车流通企业综合实力排名中位列前三甲。公司创立三十年多来,一直以“诚信关爱”和“以人为本”为经营发展理念,力求以自己的一言一行服务大众、回报社会,并且牢牢把握历史机遇,以满腔热情描绘广潍集团宏伟蓝图。福利待遇1、签订正式劳动合同,缴纳五险;2、为毕业生办理潍坊市城镇户口、保存人事档案及保留干部身份; 3、集团外派进行管理技能、专业知识等培训;4、集团设有党委,可接收党组织关系;5、员工可享有婚假、国家法定节假日等;6、公司设有职工餐厅,并为职工提供住宿;7、享有驻外补助、生活福利及节日福利等;8、每年1-2次员工外出旅游、拓展活动。
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