更新于 9月26日

客服专员

4000-6000元
  • 无锡新吴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

网络客服VIP客服咨询服务
一、基本要求
年龄:18岁-40岁。
学历:大专及以上学历。
语言能力:普通话标准,表达清晰流畅,具备良好的沟通能力。
学习能力:能够快速学习公司产品知识、客服流程和系统操作。
责任心:工作认真负责,具备良好的服务意识和团队合作精神。
抗压能力:能够适应高强度工作,具备良好的情绪管理能力。
二、技能要求
电脑操作:熟练使用办公软件,例如Word、Excel等。
网络沟通:熟悉各种网络沟通工具,例如微信群、企业微信、钉钉等。
问题解决:具备良好的问题分析能力和解决能力,能够独立处理客户咨询和投诉。
数据记录:能够准确记录客户信息和问题,并及时反馈给相关人员。
三、经验要求
有客服经验者优先:有电话客服、在线客服、电商客服等相关经验者优先考虑。
四、工作时间

周一~周五 8:30~12:00,13:00~17:30

周六、周日及法定节假日正常休息


轮流值班时间段:周一~周五 12:00~13:00

周一~周二 17:30~21:00
五、工作内容
按照服务标准及时回复微信群信息根据客户的需求,对接相应的律师处理。
六、薪资待遇
固定工资
七、其他
入职后,部门将进行岗前培训,培训合格后即可正式上岗。

工作地点

新吴区无锡北邮国昊物联生态园B区-6号楼3楼302

职位发布者

汪霞/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo无锡中铠信息咨询服务有限公司
企业介绍无锡中铠信息咨询服务有限公司成立于2012年,作为法律行业创客,是国内首家专业提供在线法律服务的互联网公司。中铠拥有优秀的产品研发团队及技术开发力量,现已形成标准化的法律服务产品。同时,中铠积极整合各方资源,与中山大学、江南大学、香港城市大学在产品及数据领域达成战略合作,研发成果获得了网信办等国家层面相关部门批复与采纳。【律兜法律服务平台】:可通过移动端应用、移动端网页、PC端网页及微网站的方式输出法律服务。法律服务资源已覆盖全国,签约律师数量超过38000名,实现6秒快速响应,24小时提供在线法律服务。【企业法律顾问服务】:以中小微企业为主要服务对象,旨在优化企业法律服务结构,降低企业法律风险,从而提高企业盈利。【政府公共法律服务】:以全国司法行政部门为主要服务对象,定制开发智慧普法平台、律师服务云平台、智慧公共法律服务中心等法律服务产品。【互联网无人律所】国内首个“一站式”智慧法律服务终端,通过与律师实时视频连线、打破时空的面对面沟通,加以文件传输等辅助功能让律师服务可以在线匹配、全网共享、即时评价,为基层群众提供精准高效的智能服务。公司成立以来,通过不懈努力与奋斗,获得了各界关注与各项荣誉。2015年7月,在上海股权托管中心成功挂牌。2017年6月,荣获“引凤工程”无锡青年约会海外创客创业大赛国内决赛特等奖;2017年9月,荣获“第三届江苏省i创杯”优秀奖。2017年12月,通过了“ISO9000质量管理体系认证”和“ISO27000信息安全管理体系认证”。2018年1月,公司产品互联网无人律所入选“2017年度中国十大律师新闻”、“2017年无锡市软件和信息服务业十大最具影响力事件”。2018年3月,评为“江苏省三星级中小企业公共服务示范平台”。2018年6月,入库“国家科技型中小企业”;2018年7月,被评为“全国政法智能化建设十大解决方案提供商——智慧司法十大解决方案提供商”。
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