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奔驰售后经理-宜兴利星

1-2万
  • 无锡宜兴市
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店汽车维修
任职要求:
1、 深刻理解汽车售后全业务流程,包括维修接待、车间调度、质量控制、配件供应、保修索赔、保险理赔等;
2、 具备强大的数据分析和预算管理能力,能精准把控售后部门的各项KPI指标,如毛利率、工时产值、配件毛利率、单车产值等;
3、 精通梅赛德斯-奔驰的售后服务标准、流程、政策和系统(如OTR系统);
4、 能有效处理客户投诉和危机事件,具备化危机为转机的能力,维护品牌声誉;
5、 能够与客户、下属、同级部门(如销售、市场)及集团高层进行有效沟通;
6、 不仅能完成既定目标,更能主动发现新的业务增长点(如二手车售后等)。对市场变化和竞争对手动态保持高度敏感,并能快速制定应对策略;
7、 对目标有强烈的渴望,并能带领团队全力以赴达成目标;
8、 坚守职业道德底线,在保修、理赔等业务中坚持原则,维护品牌和公司的长远利益
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工作地点

无锡宜兴市宜兴利星汽车销售服务有限公司(宜兴店)

职位发布者

武女士/Recruiter

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利星行汽车是最早在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商集团之一,经过数十年的发展,已成为中国汽车流通行业著名的汽车经销商集团。作为奔驰的经销商和战略合作伙伴,利星行汽车专注传承奔驰品牌的精神和价值,用真诚和激情的卓越服务,长久地伴随客户,踏实地耕耘中国市场,并以务实的行动来回馈中国社会。目前,利星行汽车已在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车经销与售后服务网络。截至2021年9月,利星行汽车业务网点在中国大陆地区的经销与售后服务网点达185家,分布在全中国86个城市,拥有超过百万客户。利星行汽车旗下有来自国内国外资深的汽车营销管理职业经理人,其国际化的背景和丰富的从业经验保证了利星行汽车能够以前瞻性的视角、高效率的运营和创新性的思维为客户和合作伙伴提供高价值的服务。在不断推进业务发展的同时,利星行汽车积极履行企业社会责任,实践其对中国社会的承诺。在“星耀未来惠泽桃李”的公益主张下,利星行汽车在资助青少年成长和教育、扶助青少年弱势群体方面做出了卓越贡献。截至目前,全国已经有33所利星行希望学校。利星行汽车将一如既往,以优秀的服务满足中国客户需求,致力于成为中国消费者的卓越选择、中国汽车流通行业的卓越合作伙伴。
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