酒店客房部主管

岗位职责:
1.负责协调和监督酒店客房及相关服务流程，确保客户需求得到满足。
2.管理客房服务质量，确保客房整洁、舒适。
3.管理客房用品、布草、清洁工具等物资的领用、盘点与库存控制，
3.处理客户投诉，确保问题及时解决。
4.协调各部门资源，优化服务流程。
5.收集和分析客户反馈，推动服务改进。
6.协助房务经理制定并完善客房部规章制度、操作流程与应急预案。
任职要求：
1.高中/中专及以上学历，身体健康，相貌端正。
2.有3年以上酒店客房管理经验（星级酒店或度假酒店优先）。
3.熟悉客房操作流程与质量标准，能使用办公软件（如Excel）进行排班与报表；
4.吃苦耐劳、责任心强，具备良好的沟通协调能力、抗压能力与服务意识。