400-885-9898
职位描述
熟悉汽车行业新能源汽车
1. 对客户数据监管汇总，制作质检报表，提供服务质量总体情况分析、改善意见；
2. 定时定量对客户联络中心进行监听，并对录音内容进行分析、评分；
3. 定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导；
4. 根据公司业务发展对话术进行优化，并对坐席人员进行培训；
5. 结合现状制定有效提升计划，提高团队业务水平等。
2. 定时定量对客户联络中心进行监听，并对录音内容进行分析、评分；
3. 定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导；
4. 根据公司业务发展对话术进行优化，并对坐席人员进行培训；
5. 结合现状制定有效提升计划，提高团队业务水平等。
任职要求：
1. 专科及以上学历；
2. 2年以上呼叫中心质检经验；
3. 熟悉汽车行业或汽车行业有强烈兴趣；
4. 具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5. 具备良好的服务意识、有耐心、责任心，工作积极主动。
2. 2年以上呼叫中心质检经验；
3. 熟悉汽车行业或汽车行业有强烈兴趣；
4. 具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5. 具备良好的服务意识、有耐心、责任心，工作积极主动。
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工作地点
杭州萧山区盈丰路
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职位发布者
晏女士/招聘专员
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