400-885-9898
职位描述
电话客服新能源汽车
岗位职责：
1、负责通过400热线(7*24小时)渠道接待客户业务办理、信息咨询、建议反馈和疑难问题；
2、处理客户投诉、记录客户要求，及时听取客户意见、反馈客户的意见和信息，提出合理化建议；
3、提供良好的客户服务，做好客户关怀，维护的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及时将问题录入工单，回复和协调工作，确保客户问题得到有效处理；
5、及时跟进上报特殊紧急事件及客户的预警高危风险问题;
2、处理客户投诉、记录客户要求，及时听取客户意见、反馈客户的意见和信息，提出合理化建议；
3、提供良好的客户服务，做好客户关怀，维护的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及时将问题录入工单，回复和协调工作，确保客户问题得到有效处理；
5、及时跟进上报特殊紧急事件及客户的预警高危风险问题;
岗位要求：
1、需要有车辆背景经验的，对车辆知识有一定的了解；
2、有较好的服务意识和沟通能力，学习能力强；
3、能接受一定的电话沟通要求；
4、能接受排班制；
2、有较好的服务意识和沟通能力，学习能力强；
3、能接受一定的电话沟通要求；
4、能接受排班制；
工作时间：
1、排班制：早班、晚班、通宵班，每个班次9小时，其中包含吃饭时间1小时。
2、月休八天（轮休）
薪资结构：
底薪3500+绩效0-5000
工作地点
萧山区杭州极氪大厦1
入职公司信息
- 入职公司: 浙江极氪智能科技有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市萧山区盈丰街道市心北路2086号杭州极氪大厦
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
劳务派遣经营许可认证
劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。
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职位发布者
陈女士/招聘
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上海邦芒人力资源有限公司邦芒人力创建于2007年，总部位于上海。公司主营业务流程外包、制造中心外包、人事服务外包、SSC外包、人力资源SaaS服务、员工福利平台、产业园区运营等多航道业务，并积极探索互联网直聘平台等创新领域，以业务协作、资源交互的协同增效模式，打造全生态全产业链型企业。公司现已实现全国核心市场布局，并积极开拓国际市场，目前有全球直营分公司228家，覆盖城市400余座，员工超过2600名，服务客户超3万家，服务雇员达100万。
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