客服专员(杭州-萧山区)

1、负责通过400热线(7*24小时)渠道接待客户业务办理、信息咨询、建议反馈和疑难问题；
2、处理客户投诉、记录客户要求，及时听取客户意见、反馈客户的意见和信息，提出合理化建议；
3、提供良好的客户服务，做好客户关怀，维护的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及时将问题录入工单，回复和协调工作，确保客户问题得到有效处理；
5、及时跟进上报特殊紧急事件及客户的预警高危风险问题;
轮班制：
白班:
A:7:30-16:30
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
晚班:
E:14:00-23:00 补贴50/次
F:16:00-1:00 补贴80/次
通宵班
O:22:00-8:00 补贴100/次
工作8小时+休息1小时
月休八天，每周保证最低两天休息(轮休)
(视业务情况存在适当加班)
国家法定节假日三倍薪资