航空公司员工公寓前台

岗位职责：
1.负责宾客的预定、入住、退房操作。
2.负责营业报表的编制。
3.为宾客提供问讯服务。
4.为宾客办理行李寄存、小件物品转交和领取服务。
5.做好客遗留物品登记、联系客人处理、及后续跟踪服务。
6.在接待过程中主动询问宾客意见，提升宾客满意度。
7.正确并且有技巧地简单处理宾客的口头投诉并及时反馈上级。
8.提供总机服务。
9.提供叫醒服务。
10.严格会议与培训要求，积极参与岗位有关的会议与各项业务理论和技能培训，掌握会议精神与要求，熟悉掌握岗位业务技能，正确开展岗位作业。
11.认真阅读交接班，完成前一班交接的工作与上级安排的其他工作。