岗位职责：
1、负责当地客服团队整体服务管理工作；
2、监督当地客服人员工作规范化、标准化操作；
3、负责当地客服人员入职、培训、工作指导及绩效考核工作；
4、监督管理团队内合作客户的应收回款、开票、结算情况及进度；
5、负责提升客服团队的专业能力及服务能力，并规划团队成长目标；
6、负责协助客服人员处理突发紧急事件，并形成事件报告制度；
7、负责协助分公司输出客服侧的各类数据进度，把控服务进度及服务风险，并同步业务负责人及汇报上级；
8、负责传达并严格执行大区客服总对客服工作的指示、通知；
9、协调、配合其他分公司及其他部门有关工作；
10、完成领导交办的其他工作
任职要求：
1、大专及以上学历，人力资源相关专业优先考虑
2、有2年以上相关人事工作经验和管理经验，熟悉人力资源模块和相关法律法规（优秀毕业生可放宽条件）
3、具备专业的法律法规知识及人力资源行业专业知识、专业技能，能熟练使用office办公软件，具备良好的沟通协调能力，员工关系处理能力
4、具有较强的组织协调能力和管理能力，具备一定的抗压性，日常工作细心有责任感，具备较强的亲和力及自主学习能