售后技术支持

岗位职责:
1、应客户要求提供上门服务：服从客服调度的安排，根据客户分类服务标准，为客户提供及时有效的故障维修、安装调试、培训指导等上门服务，及时有效解决顾客问题，确保客户对服务满意度在合理范围内。
2、为价值客户提供主动服务：根据客户分类服务标准，主动寻求增值服务机会，对价值客户提供包括收费维保、免费巡检、技术培训等服务内容，促进客户设备稳定可靠运行；提升价值客户满意度。
3、合理控制并降低服务费用：通过适度服务收费、节约备件成本、合理安排行程等途径，降低服务费用。
4、轮值和内修：在轮休期间，服从部门主管和客服调度的安排，担当内修或返修的任务，补充产品知识，增强维修技能。
任职要求:
岗位要求:
1、本科及以上学历，电力电子、测控技术及仪器、自动化、机电一体化相关专业优先
2、会使用基本的维修工具，电烙铁、示波器、万用表等
3、有较强的分析解决问题的能力、动手能力、有耐心
4、有相关行业仪器仪表维修经验优先